Como alterar a tarifa bancária cobrada automático na cobrança do locatário

Visão geral

Este conteúdo detalha o processo de alteração e parametrização do valor da tarifa bancária (ou taxa de boleto/emissão) que é cobrada de forma automática junto ao faturamento mensal do locatário na plataforma Superlógica Imobiliárias. A configuração permite realinhar os custos operacionais de cobrança repassados aos inquilinos de maneira centralizada.

Quando usar este artigo

Utilize este guia sempre que a imobiliária alterar sua política comercial de repasse de taxas, quando houver uma renegociação de tarifas de emissão com a instituição financeira/conta digital, ou quando surgirem dúvidas sobre onde atualizar o valor global dessa cobrança no sistema.

Sintoma ou cenário

A imobiliária mudou de carteira bancária ou teve reajuste no custo de liquidação dos boletos e precisa atualizar o valor da taxa administrativa de emissão que é acrescida automaticamente nos boletos dos inquilinos para evitar defasagem financeira.

Benefício para o usuário ou operação

Alinhamento de custos: Garante que a imobiliária recupere os custos de processamento bancário de acordo com os contratos vigentes.
Automação centralizada: Uma única alteração na engrenagem parametriza toda a carteira de faturamento para os próximos ciclos.
Redução de erros: Elimina a necessidade de incluir a taxa de boleto de forma manual todo mês contrato por contrato.

Onde acessar / contexto de uso

A alteração do valor global da tarifa é realizada de forma centralizada no painel de controle de contratos, acessível através do menu lateral Contratos > Contratos, utilizando o ícone de configurações gerais.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: É preciso ter o Acesso Administrativo (1000) ou Contratos - Alteração (2600001), Configurações - Alteração (1061), Configurações - Consulta (1060) habilitado.
Insumos e Dados Técnicos: Ter definido o novo valor em reais (R$) que será repassado, respeitando as cláusulas contratuais firmadas nas minutas com os locatários.

Causas prováveis

Atualização periódica de tabelas de tarifas bancárias ou revisão na política de repasse de custos administrativos da imobiliária.

Como fazer ou corrigir

No menu do lado esquerdo, passe o mouse em Contratos e clique em Contratos:

Do lado direito, clique no botão com o ícone de engrenagem:

É no campo Valor da tarifa bancária que faz a alteração do valor da tarifa bancária:

Resultado esperado

Assim que você concluir, o sistema salvará a alteração. O faturamento geral será atualizado e, a partir desse momento, as novas cobranças mensais dos inquilinos já virão com o valor da taxa de boleto corrigido automaticamente.

Quando escalar

Caso o sistema não salve a alteração do valor, se o campo estiver bloqueado para edição mesmo com perfil administrativo, ou se as próximas competências de cobrança geradas em lote continuarem puxando o valor antigo da taxa.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Print da tela de configurações com o novo valor preenchido no campo correspondente.
ID ou login do usuário que tentou realizar a alteração.
Data e hora do procedimento.

Regras importantes / Observações

A alteração afeta exclusivamente os boletos gerados após o salvamento. Cobranças já emitidas, registradas ou enviadas aos inquilinos mantêm o valor da taxa configurado na época de sua geração.
Certifique-se de que a cobrança e o valor da tarifa estejam previstos no contrato de locação assinado pelas partes para evitar contestações jurídicas.

Problemas comuns e como resolver

Problema: Alterei o valor da tarifa bancária para R$ 5,00 nas configurações, mas o boleto do inquilino para este mês já foi gerado e continua exibindo o valor antigo de R$ 4,00.
Causa provável: O faturamento da competência atual já havia sido processado e emitido pelo sistema antes de você atualizar a engrenagem global. A alteração na engrenagem não modifica retroativamente documentos financeiros existentes.
Ação recomendada: Para corrigir a cobrança atual que já está nas mãos do cliente, você deve acessar o extrato financeiro do contrato do inquilino, abrir a edição da cobrança em aberto e alterar manualmente o valor do item de tarifa bancária para R$ 5,00 (ou invalidar o boleto antigo e cloná-lo para que puxe a nova diretriz parametrizada).

Dúvidas relacionadas

P: É possível isentar um inquilino específico dessa tarifa bancária global? R: Sim. Embora a configuração na engrenagem seja global, você pode acessar o perfil individual do contrato de locação daquele inquilino e, nas regras financeiras específicas dele, desmarcar a opção de cobrança de tarifa bancária ou zerar o valor para aquela unidade isoladamente.

P: Essa tarifa bancária alterada é repassada para o proprietário ou fica com a imobiliária? R: Isso dependerá da configuração de repasses da sua plataforma. Por padrão, a tarifa bancária serve para cobrir o custo do boleto cobrado pelo banco da imobiliária. Se houver sobra ou se a imobiliária cobrar um valor superior ao custo real do banco, essa diferença compõe a receita operacional da própria imobiliária, a menos que haja regra de repasse customizada.

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