Como alterar o Valor da tarifa bancária
Visão geral
Este conteúdo detalha o processo de alteração macro do valor da tarifa bancária (taxa de emissão e registro de boleto) no ERP Superlógica Imobiliárias. A rotina modifica o valor padrão que o sistema utiliza como base sempre que um contrato está configurado para repassar esse custo de faturamento ao locatário.
Quando usar este artigo
Utilize este guia sempre que o banco conveniado ou o gateway de pagamento (como o PJBank) realizar um reajuste nas tarifas de liquidação/emissão de cobranças e a imobiliária precisar atualizar esse valor no sistema para manter o repasse alinhado aos novos custos.
Sintoma ou cenário
A plataforma de recebimentos atualizou o custo do boleto registrado de R$ 2,20 para R$ 2,50. Para evitar prejuízo operacional absorvendo essa diferença, o gestor financeiro precisa alterar o valor de forma global para que todos os contratos da carteira herdem o novo preço automaticamente nos próximos faturamentos.
Benefício para o usuário ou operação
Margem financeira protegida contra defasagens de taxas bancárias.
Eliminação da necessidade de atualizar o valor da tarifa contrato por contrato.
Centralização e controle absoluto sobre as regras de faturamento da imobiliária.
Onde acessar / contexto de uso
No menu principal do ERP, acesse Contratos > Contratos. A alteração é realizada no painel de Configurações (ícone de engrenagem) localizado no canto superior direito da tela de listagem.
Pré-requisitos (Antes de começar)
Perfil Exato: É necessário operar sob um perfil de usuário com nível de acesso administrativo configurado para o módulo de Contratos e Parâmetros.
Recursos Sistêmicos: Módulo de faturamento ativo e carteira de cobrança homologada.
Insumos e Dados Técnicos: Novo valor exato da tarifa acordado com a instituição financeira ou gateway de pagamento.
Causas prováveis
Reajustes contratuais periódicos por parte dos bancos ou do gateway de pagamento parceiro da imobiliária.
Como fazer ou corrigir
- Acesse o menu Contratos > Contratos;
- Localize o ícone em forma de engrenagem, e acesse ele;
Faça a alteração do valor;
- Clique em Salvar para confirmar a alteração.
Resultado esperado
Ao concluir os passos e salvar o modal, o sistema processará a solicitação com sucesso. A nova métrica de valor será gravada e o motor de faturamento do ERP aplicará o preço atualizado da tarifa nos próximos boletos gerados na plataforma.
Quando escalar
Escale o caso para o time de suporte Imobi se as novas cobranças calculadas após o procedimento continuarem puxando o valor defasado da tarifa.
Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento
Print da tela de configurações com o novo valor preenchido antes da falha de salvamento.
ID ou link de um contrato de exemplo onde a alteração falhou em aplicar.
Regras importantes / Observações
Não Retroatividade: Alterar o valor na engrenagem modifica apenas os faturamentos futuros (boletos que o sistema ainda vai calcular). Os boletos que já foram emitidos e estão com o status "Em aberto" ou "Vencido" no histórico dos inquilinos não sofrerão alteração automática.
Como corrigir o mês atual: Se você precisa que um boleto em aberto do mês corrente já adote o novo valor da tarifa, acesse a aba de cobranças do contrato do inquilino, invalide o boleto atual e selecione a opção "Clonar/Substituir cobrança" para forçar o sistema a emitir uma nova via puxando o parâmetro atualizado da engrenagem.
Exceções Contratuais: Esta configuração define o valor padrão global. Caso você tenha um contrato específico onde negociou uma tarifa diferenciada com o locatário, lembre-se de que a regra salva dentro da ficha individual daquele contrato terá prioridade sobre o valor da engrenagem.
Problemas comuns e como resolver
Problema: Mudei o valor na engrenagem, mas os contratos novos continuam nascendo sem cobrar nada de tarifa bancária do inquilino.
Causa provável: Alterar o valor não ativa a cobrança automaticamente. Para que o valor seja cobrado, o contrato precisa estar com a flag de repasse ativada.
Ação recomendada: Acesse a listagem de contratos e utilize a ferramenta de ações coletivas para ativar a opção "Cobrar tarifa bancária do locatário" em lote para a sua carteira de clientes.
Dúvidas relacionadas
P: Como conferir se a alteração do valor da tarifa foi validada com sucesso pelo ERP? R: Simule a geração de uma nova cobrança avulsa em qualquer contrato ou aguarde o próximo faturamento em modo rascunho e confira se a linha correspondente à tarifa bancária exibe o novo preço. A ação também fica registrada para auditoria nos logs de histórico de configurações do sistema.
P: Restrições de perfil de acesso impedem a conclusão dessa rotina? R: Sim. Modificar valores de tarifas altera diretamente a estrutura de receitas e repasses operacionais da imobiliária. Apenas usuários com perfil de administrador master ou colaboradores que possuam o atributo ativo de 'Escrita' nas configurações globais do sistema conseguirão salvar essa alteração.
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