Como gerar acordo de aluguel

Visão geral

Este artigo apresenta o procedimento para gerar um acordo de aluguel, permitindo renegociar cobranças em aberto por meio de parcelamento e outras condições de pagamento.

Quando usar este artigo

Utilize este artigo quando for necessário renegociar cobranças em aberto de um contrato de locação, criando um acordo para facilitar a regularização da inadimplência.

Sintoma ou cenário

Existem cobranças de aluguel em aberto que precisam ser renegociadas por meio de um acordo.

Benefício para o usuário ou operação

• Facilita a negociação de débitos em aberto. 
• Permite parcelar valores conforme a negociação realizada. 
• Centraliza a gestão dos acordos no sistema. 
• Disponibiliza documentos e boletos após a conclusão do acordo.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse o menu Receitas > Acordos.

Pré-requisitos (Antes de começar)

• Perfil Exato: É necessário possuir permissão para geração de acordos no módulo Financeiro. 
• Recursos Sistêmicos: Módulo de Acordos ativo no plano contratado. 
• Insumos e Dados Técnicos: Condições da negociação previamente definidas com o cliente (valor de entrada, quantidade de parcelas e vencimento).

Causas prováveis

Necessidade de renegociar cobranças em atraso de um contrato de locação.

Como fazer ou corrigir

1. Acesse o menu Receitas > Acordos;

2. Clique em Novo Acordo;

    

3. Na próxima tela, insira o nome do locatário que deseja gerar o acordo da inadimplência e clique em ‘Próximo’;

    

4. Caso o locatário possua mais de um contrato, selecione o contrato desejado e clique em Efetuar acordo;

   

5. Na página seguinte, você verá um resumo das cobranças pendentes do cliente. Clique em ‘Mostrar pendências’ para selecionar quais cobranças incluir no acordo;

   

6. Clique em ‘Parcelar’ para iniciar a composição do acordo;

    

7. Na janela ‘Como o acordo será composto?’, realize os ajustes necessários:
   1. Inclua ou remova cobranças; 
   2. Altere a composição das despesas; 
   3. Atribua créditos aos responsáveis, quando aplicável.
8. Clique em ‘Próximo’ para continuar:
9. Na tela de pagamento, informe as condições de pagamento:
   1. Valor de entrada, se houver;
   2. Quantidade de parcelas.
       
10. Defina o vencimento da primeira parcela. Caso a forma de pagamento seja cheque, informe também os dados bancários. 

11. Clique em ‘Próximo’;

    

12. Revise todas as informações, selecione a conta bancária para recebimento (quando necessário) e clique em Parcelar pendência para concluir;

Após a criação do acordo, será possível:

1. Imprimir os boletos em PDF ou carnê;
2. Visualizar o Termo de Acordo;
3. Consultar o Acordo detalhado;
4. Realizar a assinatura digital, caso o recurso esteja habilitado.
   
   

Resultado esperado

O acordo será criado com sucesso, gerando as novas cobranças conforme as condições definidas. Os boletos e documentos relacionados ficarão disponíveis para emissão e consulta.

Quando escalar

Caso o sistema apresente erro durante a criação do acordo, não permita concluir a negociação ou gere parcelas com comportamento diferente do configurado.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

• Print da mensagem apresentada pelo sistema, caso exista. 
• Número do contrato. Nome do locatário. 
• Número ou identificação das cobranças incluídas no acordo. 
• Data e hora da tentativa.

Regras importantes / Observações

• Revise cuidadosamente a composição do acordo antes de finalizar a negociação.

• Em contratos garantidos, as composições permanecem destinadas à imobiliária, mesmo que haja alterações no vínculo de crédito.

• As cobranças originadas por acordos podem ser identificadas no contrato pelo ícone de martelo.

Problemas comuns e como resolver

• Problema: Não é possível selecionar determinada cobrança para o acordo.

• Causa provável: A cobrança não está vencida ou já faz parte de outro acordo.

• Ação recomendada: Verifique a situação da cobrança antes de iniciar uma nova negociação.

Dúvidas relacionadas

P: Como renegociar um acordo que já está em andamento?

R: Estorne as parcelas pagas até então e cancele o acordo atual. Em seguida, gere um novo acordo considerando o valor já pago como entrada, parcelando o saldo restante conforme desejar.

P: Os juros são atualizados automaticamente durante a rolagem do acordo?

R: Sim. Desde que o índice de atualização monetária (como IGPM) esteja devidamente configurado nas configurações do acordo, os juros serão atualizados automaticamente.

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