Como funciona o crédito de parcelas de acordo de cobrança
Visão geral
Ao formalizar um acordo financeiro no ERP Imobiliárias para a renegociação de débitos de um contrato, a composição original da cobrança pode conter encargos e despesas direcionados à imobiliária. Durante a criação do acordo, o sistema atribui inicialmente o crédito dessas despesas à imobiliária, mas realiza a conversão automática para crédito do proprietário no momento da liquidação da cobrança e geração do repasse.
Quando usar este artigo
Utilize este artigo quando houver um acordo em que o valor da cobrança deve ser creditado ao proprietário, mas a composição da cobrança possui juros e multa direcionados para a imobiliária.
Sintoma ou cenário
O acordo foi criado no sistema e as despesas ficaram com crédito para a imobiliária.
Na composição da cobrança, os valores de juros e multa estão direcionados para a imobiliária, embora o valor da cobrança deva ser destinado ao proprietário.
Benefício para o usuário ou operação
Entendimento do fluxo automático de conversão de créditos do acordo entre a imobiliária e o proprietário.
Prevenção de alterações manuais desnecessárias nos lançamentos pendentes do acordo.
Clareza na conferência dos valores prestados na movimentação financeira do repasse ao proprietário.
Onde acessar / contexto de uso
A conferência dos lançamentos do acordo e do faturamento é realizada no cadastro do contrato de locação e nos menus de cobranças e repasses no ERP Imobiliárias.
Pré-requisitos (Antes de começar)
Contrato de locação com acordo de cobrança gerado no ERP Imobiliárias.
Permissão de acesso aos módulos de contratos, faturamento de cobranças e repasses no sistema.
Causas prováveis
Esse comportamento é uma regra de negócio padrão do ERP Imobiliárias. Ao gerar um acordo de cobrança, o sistema aloca temporariamente o crédito das despesas para a imobiliária na estrutura inicial das parcelas. Essa titularidade é atualizada automaticamente assim que a cobrança é liquidada e o processo de repasse ao proprietário é executado.
Como fazer ou corrigir
Por se tratar de um comportamento automático do ERP Imobiliárias, não é necessário realizar ajustes manuais de crédito nos lançamentos das parcelas. Entenda como o fluxo opera no sistema:
Geração do Acordo: Ao formalizar o acordo de cobrança, o sistema agrupa os débitos do contrato (incluindo principal, juros e multa). Na criação das parcelas, o crédito de despesas e encargos do acordo fica configurado temporariamente como crédito da imobiliária.
Liquidação da Cobrança: Quando o locatário efetua o pagamento da parcela da cobrança, o título passa para o status de liquidado.
Atualização Automática no Repasse: Durante o processamento do faturamento e a geração do repasse ao proprietário, o ERP Imobiliárias altera automaticamente a titularidade desse crédito de despesas, convertendo-o para crédito do proprietário na prestação de contas.
Renegociação de acordos ativos
Caso seja necessário refazer ou renegociar um acordo em andamento que possua parcelas pendentes, o acordo atual deve ser cancelado ou excluído (considerando o saldo devedor restante), permitindo a geração de um novo termo com os valores e prazos ajustados.
Resultado esperado
O ERP Imobiliárias converterá automaticamente o crédito das parcelas do acordo para o proprietário no momento da liquidação da cobrança e geração do repasse, apresentando os valores corretos no extrato financeiro sem a necessidade de intervenção manual.
Quando escalar
Escalone o atendimento ao Suporte ERP Imobiliárias caso a cobrança da parcela do acordo seja devidamente liquidada, o repasse ao proprietário seja gerado e, mesmo assim, o crédito correspondente não seja convertido para o proprietário na prestação de contas.
Informações para escalonamento
Código do contrato de locação e nome do proprietário.
Identificador ou número da parcela do acordo afetada.
Extrato do repasse ou relatório de movimentação financeira demonstrando a divergência do crédito.
Captura de tela inteira do cadastro do acordo e da cobrança no ERP Imobiliárias.
Regras importantes / Observações
Automação do Processo: A alteração do crédito de despesas de imobiliária para proprietário ocorre de forma automática durante a liquidação da cobrança e a geração do repasse. Não faça alterações manuais de titularidade antes do recebimento do título.
Manutenção de Regras: A conversão automática garante que os valores devidos ao proprietário na renegociação da cobrança sejam integrados à Conta Corrente do Proprietário sem afetar a comissão da imobiliária.
Problemas comuns e como resolver
Problema: O crédito da parcela do acordo aparece atribuído à imobiliária na listagem de lançamentos pendentes.
Causa provável: A parcela do acordo ainda está em aberto, aguardando a quitação pelo locatário.
Ação recomendada: Esse é o comportamento padrão do sistema. Aguarde o pagamento e a liquidação da cobrança para que o ERP Imobiliárias execute a conversão automática do crédito para o proprietário durante a geração do repasse.
Dúvidas relacionadas (FAQ)
P: É necessário alterar manualmente o crédito da parcela do acordo para o proprietário?
R: Não. O ERP Imobiliárias realiza essa alteração automaticamente no momento em que a cobrança é liquidada e o repasse ao proprietário é gerado.
P: Como renegociar um acordo de cobrança que já está em andamento?
R: Para renegociar um acordo ativo, exclua ou cancele o acordo atual (computando o saldo devedor das parcelas ativas restantes) e gere um novo termo de acordo com os novos valores e condições combinadas.
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