Como configurar a impressão de boletos

Visão geral

Este artigo mostra como alterar o modelo de impressão dos boletos no sistema, permitindo escolher o layout mais adequado para a emissão das cobranças.

Quando usar este artigo

Consulte este artigo quando for necessário alterar o layout de impressão dos boletos ou utilizar um modelo diferente de boleto, recibo ou prestação de contas.

Sintoma ou cenário

O boleto está sendo gerado em um layout diferente do desejado ou há necessidade de emitir recibos e prestações de contas em um formato específico.

Benefício para o usuário ou operação

Permite escolher o layout de impressão mais adequado para a operação.
Facilita a emissão de boletos e recibos conforme a necessidade da imobiliária.
Centraliza a configuração dos modelos de impressão em um único local.

Onde acessar / contexto de uso

A configuração está disponível em Receitas > A receber > Configurações > Impressão de boletos.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: É necessário possuir permissão para alterar as configurações de impressão de boletos.
Recursos Sistêmicos: Módulo Financeiro ativo no plano contratado.

Causas prováveis

A alteração do tipo de boleto é utilizada quando há necessidade de modificar o layout de impressão das cobranças ou emitir documentos em formatos diferentes.

Como fazer ou corrigir

Acesse Receitas > A receber;
Clique em Configurações > Impressão de boletos:
Habilite as opções desejadas:
Impressão frente e verso, para imprimir os boletos em modo duplex (endereçamento), quando a impressora possuir esse recurso;
Impressão em ofício, para imprimir os boletos no formato ofício (mais linhas);
Salve as alterações;
Gere ou imprima o boleto para utilizar a nova configuração.

Resultado esperado

Após alterar a configuração, os boletos passarão a ser impressos utilizando as opções habilitadas, conforme as configurações definidas.

Quando escalar

Escalone o atendimento quando as configurações forem salvas e os boletos continuarem sendo impressos de forma diferente da selecionada ou o sistema apresentar comportamento inesperado.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Print da configuração de impressão.
Exemplo do boleto impresso.
Mensagem apresentada pelo sistema, se houver.
Data e horário da tentativa.

Regras importantes / Observações

A opção Impressão frente e verso depende de uma impressora compatível com impressão duplex.
A opção Impressão em ofício imprime os boletos utilizando o formato ofício (mais linhas).

Problemas comuns e como resolver

Problema: A impressão frente e verso não é realizada.
Causa provável: A impressora utilizada não possui suporte à impressão duplex.
Ação recomendada: Verifique se a impressora utilizada suporta impressão frente e verso ou utilize a impressão convencional.

Dúvidas relacionadas

P: Posso utilizar a impressão frente e verso em qualquer impressora?

R: Não. Essa opção depende de uma impressora compatível com impressão duplex.

P: O que muda ao habilitar a impressão em ofício?

R: Os boletos passam a ser impressos no formato ofício, utilizando um layout com mais linhas.

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