O que acontece com boletos vencidos e vinculados ao Pix
Visão geral
Este conteúdo detalha o comportamento do sistema quando existem boletos vencidos e vinculados ao Pix, focando em fornecer uma orientação clara e prática para a interpretação correta das regras de negócio associadas a essa rotina no sistema Superlógica Imobi.
Quando usar este artigo
Utilize este guia sempre que houver necessidade de entender as diretrizes de boletos vencidos e vinculados ao Pix ou quando encontrar dúvidas operacionais sobre a aplicação de encargos e expiração de chaves de recebimento.
Sintoma ou cenário
O locatário tenta realizar o pagamento de uma fatura de aluguel em atraso utilizando o QR Code do Pix impresso no documento original, gerando dúvidas na imobiliária sobre a atualização dos encargos e juros progressivos.
Benefício para o usuário ou operação
Clareza sobre o comportamento do QR Code Pix após o vencimento do boleto.
Prevenção de recebimentos com valores defasados por travas de segurança.
Orientação correta ao locatário sobre canais ativos após vencimento.
Onde acessar / contexto de uso
Acesse o sistema com suas credenciais e consulte os títulos pendentes através do menu Receitas > Receitas a Receber ou audite o histórico financeiro direto na ficha do contrato.
Pré-requisitos (Antes de começar)
Perfil Exato: Acesso ao módulo Contas a Receber com permissão de consulta ou escrita.
Recursos Sistêmicos: Módulo de faturamento ativo com emissão de boletos híbridos (Boleto + Pix) via gateway integrado (PJBank).
Insumos e Dados Técnicos: Contrato de locação e cobrança vencida identificados.
Causas prováveis
Atraso no pagamento do aluguel por parte do inquilino, necessidade de recálculo de encargos diários ou execução de rotina periódica de cobrança da imobiliária.
Como fazer ou corrigir
No ecossistema Superlógica, os boletos emitidos com a opção de recebimento via Pix (faturas híbridas) contam com travas de segurança integradas para blindar o caixa da imobiliária contra recebimentos defasados. Entenda como o sistema se comporta após o vencimento do título:
Incompatibilidade de Encargos Dinâmicos no QR Code Original: As chaves e QR Codes Pix gerados estaticamente no ato da primeira emissão do boleto não possuem um motor autônomo para recalcular juros diários progressivos ou estornar faixas de desconto por pontualidade diretamente no aplicativo do banco do pagador;
Expiração do QR Code Pix: Para evitar que o inquilino pague o valor bruto original (ignorando os dias de atraso), o QR Code Pix original expira automaticamente após a data de vencimento, impedindo a conclusão da transação por este meio de leitura;
Canais de Pagamento Ativos: Após o vencimento, o código de barras tradicional do boleto continua ativo e apto para leitura, calculando a multa e os juros devidos diretamente na rede bancária no ato da quitação.
Se o inquilino fizer questão de pagar pelo Pix para o saldo compensar mais rápido (em D+0), oriente-o a puxar uma segunda via atualizada pelo aplicativo Owli ou reenvie o título por e-mail. A nova via gerará um QR Code novinho, com o valor recalculado para o dia exato do pagamento.
Resultado esperado
O operador compreenderá o funcionamento da expiração automática do QR Code Pix após o vencimento e conseguirá orientar o locatário sobre os canais válidos para quitação (código de barras ou segunda via atualizada).
Quando escalar
Caso o locatário consiga burlar a trava de expiração e concluir o pagamento do Pix pelo valor original (sem juros) após o vencimento, ou se o código de barras tradicional do boleto também for rejeitado na rede bancária antes do prazo limite de protesto.
Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento
Print do comprovante de pagamento Pix ou código de erro do boleto.
ID do contrato de locação e número da cobrança afetada.
Data e hora do ocorrido.
Regras importantes / Observações
No modelo de Aluguel Garantido, se o inquilino atrasar a fatura, o split automático de pagamentos deixa de ser aplicado pelo PJBank e o recebimento tardio cairá integralmente no caixa da imobiliária, que passa a ser responsável pela prestação de contas manual ao proprietário.
Problemas comuns e como resolver
- Problema: O inquilino realizou um Pix avulso direto para a chave aleatória ou CNPJ da imobiliária (por fora do QR Code do boleto) para pagar o aluguel atrasado, mas o boleto continua constando como pendente no sistema.
Causa provável: Transferências Pix avulsas feitas diretamente na conta corrente da administradora não geram baixa automatizada por arquivos de retorno e quebram a sincronia eletrônica do caixa.
Ação recomendada: Acesse o menu Receitas > Receitas a Receber, localize a fatura em aberto do locatário e realize a liquidação manual do título, inserindo a data real da transferência. Isso gerará uma tag de preenchimento "manual" na cobrança, parando os gatilhos automáticos de cobrança.
Dúvidas relacionadas
P: É possível emitir uma segunda via atualizada do boleto de aluguel retirando os juros e a multa de atraso por concessão comercial? R: Sim, perfeitamente. Nas opções de impressão de segunda via dentro de Receitas a Receber, você pode selecionar a opção de emitir com o "vencimento original" para isentar os encargos. Caso queira registrar isso contábilmente, você pode lançar uma Nova Despesa eventual de bonificação no contrato, invertendo as responsabilidades (Débito do Proprietário e Crédito para o Locatário) para abater o saldo.
P: Como automatizar os avisos de cobrança para que o inquilino receba o link da fatura na caixa de entrada antes do vencimento? R: Acesse o menu Receitas > Régua de cobrança e clique em Ativar notificações por e-mail. O sistema processará e disparará os alertas de forma programada na madrugada (ex: 5 dias antes, no vencimento e pós-vencimento) com base nos prazos configurados na sua esteira de cobrança.
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