Como configurar Configuração de instrução de protesto no boleto

Visão geral

Este conteúdo detalha o processo de como configurar configuração de instrução de protesto no boleto, focando em fornecer uma orientação clara e prática para a execução correta da rotina no sistema Superlógica Imobi.

Quando usar este artigo

Utilize este guia sempre que houver necessidade de realizar como configurar configuração de instrução de protesto no boleto ou quando encontrar dúvidas sobre as regras de negócio associadas a este procedimento de parametrização do envio de títulos inadimplentes para protesto.

Sintoma ou cenário

A imobiliária precisa definir regras automáticas para que a instituição bancária proteste os boletos de aluguel e encargos caso o locatário atinja um determinado número de dias de atraso, automatizando a esteira de cobrança jurídica.

Benefício para o usuário ou operação

Padronização do processo de registro de inadimplência.
Redução de erros manuais e execuções manuais de cartório.
Maior agilidade e autonomia na gestão de locações.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse o sistema com suas credenciais e navegue até o menu Empresa > Formas de recebimento.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: É necessário possuir permissões de escrita/gestão no módulo correspondente.
Recursos Sistêmicos: Carteira de cobrança ativa e homologada com suporte a instruções de protesto baseado no tipo de plano contratado.
Insumos e Dados Técnicos: Informações completas sobre os prazos mínimos aceitos pela instituição bancária parceira.

Causas prováveis

Necessidade de atualização de parâmetros de inadimplência ou execução de rotina periódica da imobiliária.

Como fazer ou corrigir

No menu do lado esquerdo, passe o mouse sobre Empresa e clique em Formas de recebimento;
Clique no ícone de lápis ao lado esquerdo da conta desejada;
Clique em Próximo sucessivamente até chegar na etapa de configurações;
Clique em Avançado:
Localize o campo Remessa e configure:
5.1. No campo Protestar, selecione Sim;
5.2. No campo Protestar após x dias, insira a quantidade de dias após o vencimento para iniciar o processo:
Clique em Salvar.
⚠️ Atenção: Certifique-se de que a quantidade de dias definida em Protestar após x dias respeita o prazo mínimo exigido pelo banco parceiro.

Resultado esperado

Ao concluir os passos, o sistema processará a solicitação de como configurar configuração de instrução de protesto no boleto com sucesso. Você visualizará uma confirmação na tela e o registro será atualizado com os novos dados, permitindo a continuidade do fluxo operacional com total transparência.

Quando escalar

Caso o sistema apresente mensagens de erro impeditivas de layout CNAB ou se as instruções avançadas de remessa não salvarem após a execução dos passos.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Print da tela de erro ou log de rejeição da remessa.
Código do banco e ID da forma de recebimento afetada.
Data e hora do ocorrido.

Regras importantes / Observações

O PJBank não realiza protesto automático. Se a forma de recebimento for PJBank, a imobiliária precisará levar o boleto ao cartório manualmente.
Bancos tradicionais (ex: Itaú, Banco do Brasil) realizam o protesto automático via remessa, desde que a instrução esteja corretamente configurada. Para bancos de convênio próprio, qualquer alteração nas instruções de um título já gerado exige a transmissão de um novo arquivo de remessa, pois a comunicação ocorre exclusivamente via arquivos.
Certifique-se de que a quantidade de dias definida em Protestar após x dias respeita o prazo mínimo exigido pelo banco parceiro.

Problemas comuns e como resolver

Problema: A instrução de protesto foi alterada no sistema, mas o banco não aplicou a regra aos boletos antigos já emitidos que estão em aberto.
Causa provável: Alterações ou edições de instruções em boletos já enviados em convênios próprios não se atualizam de forma automática na instituição bancária sem o envio de uma nova remessa.
Ação recomendada: Gere e envie um novo arquivo remessa contendo os títulos que precisam ser atualizados com as novas instruções no banco.

Dúvidas relacionadas

P: Como gerencio locatários na esteira jurídica? R: No menu Receitas e Inadimplência, crie e gerencie Grupos de Clientes específicos (como o grupo de "jurídico") para facilitar o controle e o follow-up estratégico.

P: Como suspendo os e-mails automáticos de cobrança para clientes em protesto? R: No perfil do locatário, acesse Alterar pessoa, desça até Mais opções e marque a caixa para não notificar aquela pessoa na régua de cobrança.

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