Como inserir instruções adicionais nos boletos?

Visão geral

Este artigo explica como inserir instruções adicionais no corpo dos boletos gerados pela imobiliária, incluindo configurações específicas para boletos de acordo.

Quando usar este artigo

Utilize este guia quando houver necessidade de incluir avisos, termos jurídicos ou informações adicionais no corpo dos boletos enviados aos locatários.

Sintoma ou cenário

Os boletos gerados precisam exibir instruções específicas — como avisos de cobrança, termos de confissão de dívida ou informações adicionais — que não constam no layout padrão.

Benefício para o usuário ou operação

Padroniza as instruções exibidas em todos os boletos da imobiliária.
Permite diferenciar as instruções para cobranças comuns das instruções para boletos de acordo.
Garante que avisos jurídicos e comerciais sejam comunicados automaticamente ao locatário.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse o sistema com suas credenciais e navegue até Empresa > Dados da empresa > Cobrança.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: É necessário possuir permissão de edição nos dados da empresa (Acesso Administrativo 1000 recomendado).
Recursos Sistêmicos: Módulo Financeiro ativo no plano contratado.
Insumos e Dados Técnicos: Texto das instruções a serem inseridas previamente definido pela imobiliária.

Causas prováveis

Necessidade de atualização de dados, inclusão de avisos de cobrança globais ou execução de rotina periódica da imobiliária.

Como fazer ou corrigir

Acesse o menu Empresa > Dados da empresa;
Clique para expandir o campo COBRANÇA;
Vá até o final da página e clique em Editar;
No campo INSTRUÇÕES ADICIONAIS PARA BOLETOS, configure as linhas de instrução que serão vinculadas nos boletos gerados para a imobiliária.

Resultado esperado

As instruções configuradas serão aplicadas automaticamente nos boletos gerados e também nos já emitidos, sem necessidade de reprocessamento manual.

Quando escalar

Caso o sistema apresente mensagens de erro impeditivas ou se o comportamento divergir do esperado após a execução dos passos.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Print da tela de erro.
ID ou nome do registro afetado.
Data e hora do ocorrido.

Regras importantes / Observações

As instruções configuradas são aplicadas automaticamente nos boletos já gerados, sem necessidade de reemissão.
A tela divide as instruções em dois campos distintos: Instruções para boletos (cobranças comuns) e Instruções para boletos de Acordo. Configure cada campo de acordo com a natureza da cobrança.
Para exibir dados específicos da locação no corpo do boleto (como período de apuração ou dados do contrato), configure essas opções na engrenagem de configurações do menu de contratos.

Problemas comuns e como resolver

Problema: As instruções não aparecem nos boletos após salvar.
Causa provável: O campo foi salvo em branco ou a configuração foi feita no campo errado (boletos comuns vs. boletos de acordo).
Ação recomendada: Verifique qual campo foi preenchido, confirme se o texto foi salvo e gere um novo boleto de teste para validar a exibição.

Dúvidas relacionadas

P: Como posso garantir o envio automatizado e lembretes desses boletos atualizados para os inquilinos? R: Você pode ativar e parametrizar a ferramenta de Régua de Cobrança no menu de receitas, que realiza o envio automático de notificações por e-mail ou SMS levando em conta os dias próximos ou posteriores ao vencimento.

P: As mensagens customizadas para casos de renegociações de dívida ficam separadas das cobranças comuns? R: Sim. A tela de preenchimento divide as instruções padrão daquelas emitidas para boletos de Acordo, permitindo formalizar avisos de confissão de dívida ou termos jurídicos específicos de controle interno da imobiliária.

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