Como acessar o Extrato de Repasse do proprietário no Conta Corrente

Visão geral

O Extrato de Repasse da Conta Corrente permite consultar os valores relacionados aos repasses realizados ao proprietário, apresentando as movimentações que compõem o valor repassado.

Quando usar este artigo

Utilize este artigo quando houver necessidade de consultar o Extrato de Repasse de um proprietário ou quando houver dúvidas sobre onde localizar esse documento na estrutura da Conta Corrente.

Sintoma ou cenário

O usuário precisa consultar o extrato de um repasse realizado ao proprietário.
É necessário visualizar os valores que compõem um repasse.
O usuário precisa localizar o extrato de um determinado repasse na Conta Corrente.

Benefício para o usuário ou operação

Facilita a consulta dos valores que compõem o repasse.
Permite localizar o extrato de um repasse específico.
Centraliza as informações do repasse em um único documento.

Onde acessar / contexto de uso

O Extrato de Repasse pode ser acessado pela estrutura da Conta Corrente do proprietário ou pela tela de Repasses Realizados.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Ter acesso à estrutura da Conta Corrente do proprietário.
Existir um repasse realizado para o proprietário que será consultado.
Identificar o proprietário ou o período do repasse que deseja consultar.

Causas prováveis

Necessidade de consultar ou conferir os valores que compõem um repasse realizado ao proprietário.

Como fazer ou corrigir

O que é este extrato?

Diferente de uma simples previsão, o Extrato de Repasse da Conta Corrente é o documento oficial que detalha os valores exatos que foram liquidados e transferidos para o proprietário. Ele funciona como o “recibo detalhado” de cada ciclo de pagamento de repasse, mostrando o que foi recebido do locatário e quais taxas ou despesas foram descontadas antes do depósito na sua conta.

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Como visualizar o seu extrato no sistema

Existem duas formas principais de acessar essa informação, dependendo se você deseja ver um único imóvel ou vários de uma vez:

Opção 1: Pelo cadastro do Proprietário (Ideal para conferência rápida)

Existem duas formas de acessar o Extrato de Repasse do proprietário.

Opção 1: Pelo cadastro do proprietário

Acesse Contratos > Clientes e Colaboradores.
Selecione a aba Proprietários.
Localize o proprietário desejado.
No lado direito da tela, localize a seção Extratos de repasse.
Selecione o mês e o repasse que deseja consultar.
Clique no ícone de Extrato para visualizar o documento.

Opção 2: Pela tela de Repasses Realizados

Acesse Despesas > Repasses realizados.
Acesse os repasses da Conta Corrente, quando essa opção estiver disponível.
Localize o repasse do proprietário que deseja consultar.
Utilize os filtros disponíveis para localizar o período ou proprietário desejado.
Clique no ícone da impressora correspondente ao repasse para gerar o extrato.

O que você encontrará no documento?

O extrato apresenta as movimentações que compõem o repasse realizado ao proprietário, permitindo consultar os valores considerados no fechamento do repasse.

Importante: O extrato está relacionado ao repasse realizado. Movimentações que ainda não foram consideradas em um repasse não fazem parte desse documento.

Resultado esperado

O Extrato de Repasse do proprietário será apresentado com as informações referentes ao repasse selecionado, permitindo consultar as movimentações e os valores que compõem o repasse realizado.

Quando escalar

Escalone o atendimento caso o extrato não esteja disponível para um repasse que já foi realizado ou apresente informações divergentes das movimentações efetivamente consideradas no repasse, após validar os dados envolvidos.

Informações para escalonamento

Identificação do proprietário. Identificação do repasse.
Período do repasse.
Print da tela em que o extrato não está disponível ou apresenta divergência.
Extrato apresentado pelo sistema, quando disponível.

Regras importantes / Observações

O Extrato de Repasse deve ser consultado a partir de um repasse realizado. Movimentações que ainda não foram consideradas no fechamento do repasse não serão apresentadas como parte daquele repasse.

Problemas comuns e como resolver

Problema: O Extrato de Repasse não está disponível.
Causa provável: O repasse ainda não foi realizado ou não está disponível na estrutura consultada.
Ação recomendada: Verifique se o repasse foi efetivamente realizado e confirme se o proprietário e o período selecionados estão corretos.

Dúvidas relacionadas (FAQ)

P: Onde posso consultar o Extrato de Repasse do proprietário?

R: O extrato pode ser acessado pelo cadastro do proprietário, na seção Extratos de repasse, ou pela tela de Repasses realizados, conforme a estrutura utilizada.

P: O extrato apresenta movimentações que ainda não foram repassadas?

R: Não. O extrato está relacionado ao repasse realizado e apresenta as movimentações consideradas naquele repasse.

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