Despesas Provisionadas: Atualizar Valor no A Pagar
Visão geral
A funcionalidade de despesas provisionadas na estrutura do Conta Corrente do Proprietário permite ajustar valores e composições de despesas de terceiros, mesmo quando já existirem cobranças ou repasses gerados. O sistema gerencia automaticamente a compensação de diferenças financeiras no repasse do proprietário e no faturamento do locatário.
Quando usar este artigo
Utilize este artigo para entender o funcionamento do reajuste de valores em despesas provisionadas de terceiros, aplicar alterações em despesas futuras e compreender o impacto dos lançamentos de ajuste no extrato do proprietário e na fatura do locatário.
Sintoma ou cenário
Necessidade de alterar o valor ou a composição de uma despesa de terceiros já lançada.
Reajuste de valor em despesa que já possui repasse ao proprietário ou cobrança gerada para o locatário.
Dúvidas sobre lançamentos de acerto de diferença exibidos no extrato financeiro do proprietário.
Impossibilidade de editar o valor original de uma despesa vinculada a um boleto já emitido.
Benefício para o usuário ou operação
Flexibilidade e autonomia para ajustar despesas em qualquer etapa do fluxo financeiro.
Automação no cálculo e compensação de saldo entre a imobiliária e o proprietário.
Opção de direcionar a cobrança de diferenças para o próximo ciclo de pagamento do locatário.
Atualização facilitada de valores para lançamentos futuros da mesma despesa em lote.
Onde acessar / contexto de uso
Cadastro do contrato
Cadastro do imóvel
Tela de despesas dos contratos
Pré-requisitos (Antes de começar)
Possuir a ferramenta Conta Corrente do Proprietário ativa, disponível para plano Enterprise Pro.
O contrato ou imóvel deve estar utilizando a nova estrutura de despesas da Conta Corrente do Proprietário (a regra não se aplica à estrutura antiga de despesas de terceiros).
Causas prováveis
A atualização no valor de uma despesa provisionada ocorre quando há alteração na cobrança por parte do fornecedor, necessidade de correção no valor inicialmente lançado ou ajuste nas composições de uma despesa.
Como fazer ou corrigir
Despesas Provisionadas é uma ferramenta exclusiva para clientes Conta Corrente ou plano Enterprise Pro\
O que Despesas Provisionadas oferece?
1. Alteração de valores e atualização de despesas futuras
Ao ajustar o valor ou a composição de uma despesa de terceiros:
A edição do valor é permitida mesmo que a despesa já tenha gerado cobranças ou repasses.
Após salvar a alteração de uma composição, o sistema exibe um modal de confirmação oferecendo a opção de aplicar o novo valor a todas as despesas futuras (sejam elas recorrentes ou já convertidas).
2. Regras de compensação no repasse do proprietário
Quando o valor de uma despesa que já foi repassada ao proprietário é alterado, o sistema calcula a diferença e trata o saldo conforme o momento financeiro:
Se o repasse já foi realizado: O saldo do proprietário fica negativo na data do ajuste, e a diferença é compensada no próximo repasse realizado dentro do mesmo mês (se houver) ou no ciclo do mês seguinte.
Se o repasse ainda não foi realizado: A diferença é ajustada e incorporada diretamente no próximo ciclo de pagamento.
Exibição no extrato: Para garantir a rastreabilidade, o extrato do proprietário exibirá dois lançamentos no mês: um com o valor original da despesa e outro referente apenas ao ajuste da diferença. O sistema exibe um aviso explicativo na tela no momento da alteração.
3. Regras de cobrança para o locatário
Opção "Cobrar diferença no próximo ciclo": Ao selecionar essa opção durante o ajuste, a diferença apurada não é cobrada imediatamente, sendo programada para inclusão na fatura do mês seguinte do locatário.
Despesa com boleto já gerado e entregue: Caso a cobrança original já tenha sido emitida e entregue ao locatário, a edição direta do valor do boleto é bloqueada. O sistema lançará a diferença automaticamente no próximo ciclo de cobrança do locatário.
Resultado esperado
O valor da despesa provisionada será atualizado nas telas do contrato/imóvel. As compensações financeiras serão lançadas de forma transparente no extrato do proprietário e a diferença cobrada do locatário no ciclo adequado, garantindo o alinhamento de saldos no contas a pagar.
Quando escalar
Escalone o atendimento caso o sistema não processe a compensação de diferença no saldo do proprietário após a edição do valor, ou se a inclusão da diferença no próximo ciclo do locatário não for gerada corretamente.
Informações para escalonamento
Identificação do contrato, imóvel e proprietário afetados.
IIdentificação da despesa provisionada alterada.
Valor original, novo valor configurado e indicação da opção de cobrança selecionada.
Print da tela de despesas e do extrato financeiro do proprietário ou locatário.
Regras importantes / Observações
Importante: Essas regras e comportamentos de compensação automática estão disponíveis exclusivamente na nova estrutura de despesas da Conta Corrente do Proprietário, não sendo refletidos na estrutura antiga de despesas para terceiros.
Se um boleto já foi gerado e emitido ao locatário, a edição do valor original do lançamento atual fica indisponível, devendo a diferença ser direcionada para o próximo ciclo.
Problemas comuns e como resolver
Problema: O sistema não permite editar o valor original de uma despesa provisionada.
Causa provável: A cobrança atrelada a essa despesa já possui boleto gerado e emitido para o locatário.
Ação recomendada: O valor do boleto emitido é preservado. Utilize a opção do sistema para lançar a diferença de valor para ser cobrada no próximo ciclo do locatário.
Problema: O extrato do proprietário exibe dois lançamentos referentes à mesma despesa no mês.
Causa provável: A alteração de valor foi feita após o envio do repasse original, gerando um lançamento com o valor base e outro com a diferença.
Ação recomendada: Informe ao usuário que essa é a conduta padrão do sistema para manter a transparência da prestação de contas sobre o ajuste realizado.
Dúvidas relacionadas (FAQ)
P: O que ocorre se eu alterar o valor de uma despesa que já foi repassada ao proprietário? R: A diferença gerada é registrada no fluxo financeiro. Se o repasse já tiver sido feito, o saldo do proprietário fica negativo no dia do ajuste e a diferença é abatida no próximo repasse do mês ou no ciclo seguinte.
P: É possível aplicar o reajuste de uma composição para despesas futuras? R: Sim. Ao alterar o valor de uma composição, o sistema exibe uma confirmação na tela permitindo aplicar o novo valor para todas as despesas futuras (recorrentes ou já convertidas).
P: Onde posso realizar a alteração de valores de despesas provisionadas? R: A operação pode ser realizada nas telas de Perfil do Contrato, Perfil do Imóvel e na Tela de Despesas dos Contratos no ERP Imobiliárias.
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