Pagamento de despesas
Visão geral
Este artigo explica as formas disponíveis para realizar o pagamento de despesas no sistema, utilizando o saldo da Conta Digital ou de outras contas cadastradas e homologadas.
Quando usar este artigo
Utilize este artigo quando houver dúvidas sobre como realizar o pagamento de despesas ou sobre qual fluxo utilizar de acordo com a conta responsável pelo pagamento.
Sintoma ou cenário
O usuário precisa realizar o pagamento de uma despesa e deseja identificar qual procedimento deve seguir conforme a conta utilizada.
Benefício para o usuário ou operação
- Maior clareza sobre os fluxos disponíveis para pagamento de despesas.
- Redução de dúvidas na escolha do procedimento correto.
- Maior autonomia na execução dos pagamentos.
Onde acessar / contexto de uso
O pagamento de despesas pode ser realizado utilizando:
- saldo da Conta Digital;
- saldo de outras contas cadastradas e homologadas no sistema.
O procedimento varia conforme a conta utilizada para o pagamento.
Pré-requisitos (Antes de começar)
- Despesa a ser paga devidamente identificada.
- Conta responsável pelo pagamento definida.
- Conta Digital disponível ou outra conta cadastrada e homologada no sistema.
Causas prováveis
A necessidade deste artigo ocorre quando o usuário precisa realizar o pagamento de uma despesa e possui dúvidas sobre qual fluxo utilizar de acordo com a conta selecionada.
Como fazer ou corrigir
É possível realizar o pagamento de despesas com o saldo da Conta Digital ou com o saldo de outras contas cadastradas e homologadas no sistema.
Para lançar uma despesa com a Conta Digital, acesse:
Para lançar uma despesa com outra conta, acesse:
Resultado esperado
Após acessar o artigo correspondente ao tipo de conta utilizada, o usuário poderá seguir o procedimento adequado para realizar o lançamento e pagamento da despesa.
Quando escalar
Escalone o atendimento ao Suporte ERP Imobiliárias caso o usuário siga o procedimento correspondente à conta utilizada e, ainda assim, não consiga concluir o lançamento ou pagamento da despesa.
Informações para escalonamento
- Identificação da despesa.
- Conta utilizada para o pagamento.
- Etapa em que ocorreu o problema.
- Captura de tela da mensagem ou comportamento apresentado.
- Resumo das validações já realizadas.
Regras importantes / Observações
- Confirme qual conta será utilizada antes de iniciar o procedimento.
- Utilize o fluxo correspondente à Conta Digital ou à outra conta cadastrada.
- Outras contas devem estar devidamente cadastradas e homologadas no sistema.
Problemas comuns e como resolver
Problema: O usuário não sabe qual procedimento utilizar para pagar a despesa.
Causa provável: Não foi identificado se o pagamento será realizado pela Conta Digital ou por outra conta cadastrada.
Ação recomendada: Confirme a conta responsável pelo pagamento e acesse o artigo correspondente.
Dúvidas relacionadas (FAQ)
P: Posso pagar despesas utilizando a Conta Digital?
R: Sim. Utilize o fluxo específico de lançamento e pagamento de despesas pela Conta Digital.
P: É possível pagar uma despesa utilizando outra conta cadastrada?
R: Sim. Utilize o procedimento de cadastro e lançamento de despesas da imobiliária para outras contas cadastradas e homologadas.
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