Conta Digital: login com biometria no app
Visão geral
Este conteúdo detalha o procedimento para configurar e realizar o login por biometria (impressão digital, Face ID ou PIN) no aplicativo da Conta Digital Conta Superlógica, integrada ao ERP Superlógica Imobiliárias. O recurso garante acesso rápido e seguro para autorizar repasses a proprietários e pagamentos de despesas da imobiliária.
Quando usar este artigo
Utilize este guia sempre que precisar habilitar ou utilizar o acesso simplificado por biometria no aplicativo Conta Superlógica, agilizando o processo de login no smartphone sem a necessidade de digitar e-mail e senha a cada acesso.
Sintoma ou cenário
O usuário autorizador da imobiliária deseja acessar o aplicativo da Conta Digital Conta Superlógica de forma ágil para aprovar solicitações de pagamento ou repasses pendentes enviados pelo ERP Superlógica Imobiliárias.
Benefício para o usuário ou operação
Agilidade na autenticação e aprovação de transações financeiras.
Camada adicional de segurança nativa do dispositivo móvel.
Redução do tempo de navegação no aplicativo.
Maior agilidade e autonomia na gestão financeira e de pagamentos da imobiliária.
Onde acessar / contexto de uso
O login biométrico é realizado diretamente no aplicativo móvel do Conta Superlógica (Android ou iOS). A gestão do usuário autorizador é realizada no ERP em Empresa > Contas bancárias.
Pré-requisitos (Antes de começar)
Perfil Exato: Usuário cadastrado como autorizador da Conta Digital Conta Superlógica no ERP Superlógica Imobiliárias.
Recursos Sistêmicos: Aplicativo Conta Superlógica instalado e atualizado na versão mais recente na Google Play Store ou App Store.
Insumos e Dados Técnicos: Biometria (impressão digital ou Face ID) previamente cadastrada e ativada nas configurações do sistema operacional do smartphone (Android ou iOS).
Causas prováveis
Necessidade de agilizar a autenticação no aplicativo móvel para validação diária de repasses e pagamentos agendados no ERP.
Como fazer ou corrigir
Para realizar o login com biometria no aplicativo da Conta Digital (Conta Superlógica), siga os passos abaixo:
Configuração e Acesso com Biometria
Certifique-se de que o aplicativo Conta Superlógica esteja atualizado em seu smartphone;
Abra o aplicativo e selecione a opção Já uso o novo login;
Na tela seguinte, toque em Continuar;
Valide o acesso informando a sua biometria, Face ID ou o PIN de segurança cadastrado no aparelho;
O acesso à sua conta será liberado imediatamente.
Atenção: Se ao abrir o aplicativo for exibida uma tela solicitando e-mail e senha novamente, isso indica que a sessão expirou por tempo prolongado sem acesso. Nesses casos, informe o e-mail e a senha cadastrados para renovar a sessão e restabelecer a biometria.
Resultado esperado
O usuário acessará o painel principal do aplicativo Conta Superlógica via biometria, podendo visualizar imediatamente a lista de aprovações pendentes e autorizar pagamentos da imobiliária.
Quando escalar
Escale para o suporte técnico do Conta Superlógica ou da Superlógica Imobiliárias caso o aplicativo exiba mensagem de erro ao ler a biometria, feche inesperadamente ao autenticar ou entre em um loop solicitando redefinição de e-mail e senha continuamente.
Informações para escalonamento
Ao abrir chamado no suporte técnico, forneça:
Nome e CNPJ da imobiliária.
E-mail do autorizador cadastrado na Conta Digital.
Sistema operacional e modelo do smartphone (ex: iOS 17 / iPhone 13 ou Android 14 / Samsung S23).
Print ou gravação da tela de erro.
Regras importantes / Observações
Ativação no Sistema Operacional: O login biométrico no aplicativo Conta Superlógica depende obrigatoriamente de ter a biometria ou Face ID ativada nas configurações de segurança do próprio smartphone.
Expiração de Sessão: Por segurança bancária, o aplicativo pode solicitar login com e-mail e senha periodicamente para revalidar o token de acesso do dispositivo.
Vínculo com o ERP: Apenas usuários cujo e-mail esteja vinculado como autorizador em Empresa > Contas bancárias no ERP Superlógica Imobiliárias conseguirão visualizar e aprovar transações após o login.
Problemas comuns e como resolver
Problema: O aplicativo não oferece a opção de login por biometria/Face ID e pede e-mail e senha.
Causa provável: Sessão de autenticação expirada por inatividade prolongada ou biometria desativada no sistema operacional do smartphone.
Ação recomendada: Efetue o login manual digitando e-mail e senha. Em seguida, verifique se a biometria/Face ID está habilitada no menu de configurações do celular e do próprio aplicativo.
Problema: Falha recorrente de leitura da biometria no aplicativo.
Causa provável: Sujeira no leitor de digital, pouca iluminação para o Face ID ou sensor obstruído.
Ação recomendada: Limpe a superfície do leitor biométrico/câmera, tente autenticar via PIN do aparelho ou refaça o cadastro da digital/Face ID nas configurações do smartphone.
Dúvidas relacionadas (FAQ)
P: Posso usar a mesma biometria cadastrada no meu celular para acessar o app do Conta Superlógica?
R: Sim. O aplicativo Conta Superlógica utiliza a autenticação biológica nativa do seu smartphone (Android Biometric / iOS Face ID ou Touch ID) para autorizar o acesso.
P: O que fazer se eu esquecer o PIN ou se a biometria parar de funcionar no app?
R: Você pode realizar o login tradicional informando seu e-mail e senha cadastrados no sistema e, em seguida, reconfigurar suas opções de biometria e PIN nas configurações do aplicativo.
Palavras-chave de busca
conta digital: login com biometria no app, suporte superlógica imobiliárias, ajuda, manual, base de conhecimento, login biometria Conta Superlógica, face id app Conta Superlógica, acesso conta digital imobi.