Auth0 Conta Digital: Primeiro Acesso ao app
Visão geral
Este conteúdo detalha o procedimento para realizar o primeiro acesso e a configuração da nova camada de autenticação (Auth0) e do duplo fator de autenticação (2FA) no aplicativo móvel da Conta Digital Conta Superlógica, integrada ao ERP Superlógica Imobiliárias. O objetivo é garantir a máxima segurança no acesso dos autorizadores da imobiliária.
Quando usar este artigo
Utilize este guia sempre que um usuário autorizador ou gestor da imobiliária for realizar o primeiro acesso ao aplicativo Conta Superlógica atualizado com a tecnologia Auth0 ou necessitar reconfigurar as credenciais de segurança e o segundo fator de autenticação (2FA).
Sintoma ou cenário
O usuário acessa o aplicativo da Conta Digital Conta Superlógica e visualiza a tela solicitando "Configurar meu novo acesso" após a atualização da infraestrutura de login seguro (Auth0).
Benefício para o usuário ou operação
Proteção avançada de conta por meio do duplo fator de autenticação (2FA).
Conformidade com os padrões e normas bancárias de segurança da informação.
Acesso seguro para aprovação de repasses a proprietários e liquidação de fornecedores via aplicativo.
Maior agilidade e autonomia na gestão financeira e de pagamentos da imobiliária.
Onde acessar / contexto de uso
A configuração é realizada diretamente no aplicativo móvel do Conta Superlógica (Android ou iOS). A gestão e vinculação dos usuários autorizadores são feitas no ERP em Empresa > Contas bancárias.
Pré-requisitos (Antes de começar)
Perfil Exato: Usuário cadastrado e vinculado como autorizador da Conta Digital Conta Superlógica no ERP Superlógica Imobiliárias.
Recursos Sistêmicos: Aplicativo Conta Superlógica instalado e atualizado na versão mais recente via Google Play Store ou App Store.
Insumos e Dados Técnicos: Endereço de e-mail e número de celular corporativo ativos, idênticos aos informados no cadastro do ERP em Empresa > Contas bancárias.
Causas prováveis
Atualização do sistema de autenticação do aplicativo Conta Superlógica para a tecnologia Auth0, exigindo a redefinição de credenciais de acesso e ativação de duplo fator de autenticação (2FA).
Como fazer ou corrigir
Para realizar o primeiro acesso ao aplicativo da Conta Digital Conta Superlógica após a atualização da autenticação Auth0, siga os passos abaixo:
Etapa 1: Atualização do Aplicativo
Acesse a loja de aplicativos do seu dispositivo móvel (Google Play Store ou App Store);
Busque pelo aplicativo Conta Superlógica e clique em Atualizar para obter a versão mais recente.
Etapa 2: Configuração do Novo Acesso (Auth0)
Abra o aplicativo Conta Superlógica atualizado;
Toque na opção Configurar meu novo acesso;
Informe o seu e-mail e número de celular (utilize os mesmos dados cadastrados no ERP em Empresa > Contas bancárias) e toque em Continuar;
Acesse sua caixa de e-mail, localize a mensagem com o código de verificação recebido, insira o código no aplicativo e prossiga;
Insira o código de verificação enviado via SMS para o seu celular;
Crie uma nova senha de acesso conforme as orientações de complexidade da tela e confirme-a.
Etapa 3: Ativação da Autenticação em Dois Fatores (2FA)
Informe o número de telefone celular que receberá as validações de segurança via SMS;
Digite o código enviado por SMS e toque em Continuar para consolidar a proteção.
Etapa 4: Configuração de Biometria / Face ID (Opcional)
Para habilitar a biometria nos próximos acessos, toque em Continuar e siga as instruções do leitor de digital ou Face ID do seu smartphone;
Caso prefira configurar posteriormente, toque em Lembre-me mais tarde ou Não neste dispositivo.
Resultado esperado
O cadastro no Auth0 e a autenticação em dois fatores (2FA) serão concluídos com sucesso, liberando o acesso do autorizador ao painel do aplicativo Conta Superlógica para a aprovação de pagamentos agendados no ERP Superlógica Imobiliárias.
Quando escalar
Escalone para o suporte do Conta Superlógica ou da Superlógica Imobiliárias caso os códigos de verificação (e-mail ou SMS) não sejam entregues, se o e-mail informado for recusado como inexistente na base de dados, ou se houver travamento no fluxo do Auth0.
Informações para escalonamento
Ao abrir chamado no suporte técnico, forneça:
E-mail e CPF do autorizador.
Nome e CNPJ da imobiliária.
Print da tela de erro ou do ponto de travamento.
Modelo do smartphone e versão do sistema operacional (Android ou iOS).
Regras importantes / Observações
Senha de Login vs. Senha de Transação: A nova senha cadastrada no fluxo Auth0 é utilizada exclusivamente para entrar no aplicativo. Ela não substitui o PIN ou senha de transações usada para aprovar repasses, Pix e pagamento de boletos.
Obrigatoriedade do 2FA: A ativação da autenticação em dois fatores é uma exigência de segurança indispensável para a liberação de operações financeiras.
Sincronia do E-mail: O e-mail digitado no primeiro acesso deve ser exatamente o mesmo e-mail vinculado ao autorizador no ERP em Empresa > Contas bancárias.
Problemas comuns e como resolver
Problema: O código de verificação de 2FA por SMS ou e-mail não é recebido durante o cadastro.
Causa provável: Bloqueio de SMS corporativo/SPAM no e-mail ou oscilação na operadora.
Ação recomendada: Verifique a pasta de Spam/Lixo Eletrônico do seu e-mail. No caso do SMS, certifique-se de que o número digitado possui DDD correto e suporte a mensagens SMS.
Problema: O e-mail é recusado com a mensagem de usuário não cadastrado.
Causa provável: Divergência entre o e-mail digitado no app e o e-mail cadastrado na licença do ERP.
Ação recomendada: Acesse o ERP Superlógica Imobiliárias no menu Empresa > Contas bancárias, confirme o e-mail do autorizador cadastrado na Conta Digital e utilize exatamente o mesmo endereço no aplicativo.
Dúvidas relacionadas (FAQ)
P: A nova senha de acesso criada no Auth0 substitui o PIN de autorização de pagamentos?
R: Não. A senha criada no Auth0 serve apenas para autenticar a entrada no aplicativo móvel. Para autorizar e liberar pagamentos e repasses, continua sendo exigida a senha de transações/PIN.
P: É necessário realizar a validação por SMS ou código de e-mail em todos os logins no app?
R: O 2FA é exigido na configuração inicial, em trocas de dispositivos ou quando o sistema detectar logins suspeitos/expiração de token. Nos acessos diários, você poderá utilizar a biometria/Face ID configurada.
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