Como se cadastrar no aplicativo Conta Superlógica
Visão geral
Este conteúdo detalha o procedimento de primeiro acesso e cadastro no aplicativo móvel do Conta Superlógica para usuários e autorizadores da Conta Digital integrada ao ERP Superlógica Imobiliárias.
Quando usar este artigo
Utilize este guia sempre que um usuário autorizador ou gestor da imobiliária precisar realizar o cadastro inicial no aplicativo móvel do Conta Superlógica para aprovar repasses a proprietários e pagamentos de despesas agendados no ERP.
Sintoma ou cenário
O responsável financeiro da imobiliária necessita criar suas credenciais de acesso, cadastrar a senha e efetuar a validação documental/biométrica no aplicativo Conta Superlógica para liberar operações financeiras agendadas no ERP.
Benefício para o usuário ou operação
Segurança e controle rigoroso de alçadas de aprovação financeira.
Liberação ágil de repasses a proprietários e liquidação de fornecedores via dispositivo móvel.
Maior agilidade e autonomia na gestão financeira e de pagamentos da imobiliária.
Onde acessar / contexto de uso
Faça o download do aplicativo móvel do Conta Superlógica na Google Play Store ou App Store. A solicitação e vinculação da conta são gerenciadas no ERP em Empresa > Contas bancárias.
Pré-requisitos (Antes de começar)
Perfil Exato: Usuário previamente cadastrado como autorizador financeiro da imobiliária no ERP Superlógica Imobiliárias.
Recursos Sistêmicos: Aplicativo móvel do Conta Superlógica instalado no smartphone e solicitação de Conta Digital iniciada no ERP em Empresa > Contas bancárias.
Insumos e Dados Técnicos: Endereço de e-mail corporativo cadastrado, documento de identificação original com foto (RG ou CNH), número de telefone celular para recebimento de SMS e câmera habilitada para validação facial (selfie).
Causas prováveis
Necessidade de efetuar a validação biométrica e documental do usuário autorizador para habilitação do dispositivo móvel na aprovação de pagamentos e repasses da Conta Digital Conta Superlógica.
Como fazer ou corrigir
Para realizar o primeiro acesso e cadastro no aplicativo Conta Superlógica, siga os passos abaixo:
Abra o aplicativo Conta Superlógica em seu smartphone e toque em Começar;
Selecione as opções na sequência: Já sou cliente > Tenho os documentos > Acessar conta;
Insira o seu e-mail cadastrado na licença da imobiliária e toque em Continuar;
Leia os termos de uso e aceite selecionando Aceito os termos de uso;
Crie uma senha numérica de 6 dígitos e confirme-a em seguida;
Preencha seus dados pessoais conforme solicitado e confirme cada etapa;
Toque em Receber SMS e insira no aplicativo o código de verificação enviado ao seu celular;
Na etapa de validação documental de segurança:
Toque em Tenho os documentos e capture uma foto legível do seu documento de identificação (RG ou CNH);
Realize o enquadramento facial e toque em Enviar esta selfie;
Aguarde o processamento dos documentos pelo sistema. Quando aprovado, o aplicativo exibirá a mensagem: "Seus documentos foram aprovados!";
Toque em Entendi para visualizar "Seu acesso está liberado!" e selecione Acessar aplicativo para concluir.
Resultado esperado
O usuário autorizador terá seu perfil ativado no aplicativo Conta Superlógica com credenciais e biometria validadas, ficando apto a autorizar os agendamentos de repasse e pagamento enviados pelo ERP Superlógica Imobiliárias.
Quando escalar
Escalone para o suporte do Conta Superlógica ou do Superlógica Imobiliárias caso o código de confirmação via SMS não seja entregue, se houver recusa persistente na validação documental/selfie, ou se o e-mail informado não for reconhecido pelo aplicativo.
Informações para escalonamento
Ao abrir chamado no suporte técnico, forneça:
E-mail e CPF do autorizador.
Nome e CNPJ da imobiliária.
Print da tela de erro ou do ponto de bloqueio no aplicativo.
Modelo do smartphone e versão do sistema operacional (Android ou iOS).
Regras importantes / Observações
Exigência Regulatória: A foto do documento e o reconhecimento facial (selfie) são procedimentos obrigatórios de segurança bancária para prevenção de fraudes e validação da titularidade do aprovador.
Sincronia do E-mail: O endereço de e-mail informado no primeiro acesso do app deve coincidir exatamente com o e-mail cadastrado no ERP Superlógica Imobiliárias na Conta Digital em Empresa > Contas bancárias.
Credencial Pessoal: A senha de 6 dígitos e a biometria cadastradas no aplicativo são de uso pessoal e intransferível do autorizador da conta.
Problemas comuns e como resolver
Problema: O código de verificação via SMS não chega ao dispositivo.
Causa provável: Oscilação na rede da operadora ou número de celular incorreto no cadastro.
Ação recomendada: Verifique o sinal de rede do aparelho, confirme se o número informado está correto e toque na opção de reenviar o código por SMS.
Problema: O aplicativo rejeita a foto do documento ou a selfie.
Causa provável: Imagem desfocada, pouca iluminação, reflexos de luz no plástico do documento ou uso de acessórios no rosto.
Ação recomendada: Retire o documento da capa plástica, posicionando-o em local bem iluminado e sem reflexos. Ao tirar a selfie, certifique-se de não estar de óculos de sol, boné ou chapéu e mantenha o rosto centralizado.
Dúvidas relacionadas (FAQ)
P: Será necessário enviar foto dos documentos e tirar selfie todas as vezes que eu acessar o aplicativo?
R: Não. A validação documental e biométrica é exigida apenas no cadastro inicial ou no caso de troca de smartphone para garantir a segurança da conta.
P: Qualquer colaborador da imobiliária pode se cadastrar no aplicativo para aprovar pagamentos?
R: Não. Apenas os usuários que foram cadastrados e vinculados como autorizadores da Conta Digital Conta Superlógica (no menu Empresa > Contas bancárias no ERP) conseguirão validar o e-mail e autorizar transações.
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