Como configurar Configuração da taxa anual (13° taxa de administração)
Visão geral
A taxa anual, também conhecida como 13ª taxa de administração, é uma cobrança adicional configurada nos imóveis para remunerar a imobiliária pelos serviços prestados na gestão do patrimônio. Este artigo orienta como realizar a parametrização dessa taxa no ERP Imobiliárias, seja de forma individual no cadastro do imóvel ou em lote para múltiplos imóveis.
Quando usar este artigo
Utilize este artigo quando houver necessidade de cadastrar, habilitar ou alterar a cobrança da taxa anual (13ª taxa de administração) em um ou mais imóveis administrados pela imobiliária.
Sintoma ou cenário
Necessidade de configurar a cobrança da 13ª taxa de administração em um imóvel específico.
Necessidade de aplicar a cobrança da taxa anual padrão em lote para múltiplos imóveis.
Dúvidas sobre os parâmetros necessários para a incidência da taxa (serviço de referência, percentual, mês de cobrança e parcelamento).
Benefício para o usuário ou operação
Automação no lançamento e cálculo da taxa de administração adicional no mês programado.
Agilidade na aplicação de regras de cobrança padrão em lote para diversos imóveis.
Flexibilidade para definir o parcelamento e o serviço de base para a apuração da taxa.
Onde acessar / contexto de uso
A configuração pode ser realizada nos seguintes caminhos:
Contratos > Imóveis (para configuração em lote)
Cadastro do imóvel na opção Alterar a prestação de serviços (para configuração individual)
Pré-requisitos (Antes de começar)
Possuir os imóveis cadastrados no sistema.
O imóvel deve possuir a estrutura de Conta Corrente do Proprietário ativa, disponível no plano Enterprise Pro.
Definição prévia das regras de cobrança (percentual, mês de incidência, parcelamento e serviço).
Causas prováveis
Esta parametrização é realizada quando a imobiliária estabelece em contrato a cobrança da 13ª taxa de administração para a gestão dos imóveis do proprietário, necessitando registrar os parâmetros de cálculo e época de cobrança no ERP Imobiliárias.
Como fazer ou corrigir
A configuração da taxa anual pode ser feita em lote ou individualmente no cadastro do imóvel.
Configuração em lote
Acesse o menu Contratos > Imóveis.
Selecione os imóveis nos quais deseja aplicar a cobrança da taxa.
Desça até o final da tela.
Clique no ícone de adição verde (Mais).
Clique em Cobrar taxa anual padrão.
- Clique em Cobrar taxa anual padrão.
Para configuração Individual:
Acesse a tela do imóvel desejado.
Clique no Lápis para alterar a prestação de serviços.
Na janela exibida, acesse a opção Taxa Anual.
Marque a opção Habilitar taxa anual.
Preencha as informações de parametrização:
Serviço base: Defina em qual serviço a taxa anual será baseada.
Porcentagem: Informe o percentual (%) da taxa a ser aplicado.
Mês de cobrança: Selecione o mês em que a despesa será cobrada.
Parcelamento: Caso a taxa seja parcelada, informe a quantidade de parcelas.
Salve as alterações.
Resultado esperado
A taxa anual estará parametrizada nos imóveis selecionados. O sistema processará automaticamente a cobrança no mês e condições configuradas, desde que o imóvel esteja integrado à Conta Corrente do Proprietário.
Quando escalar
Escalone o atendimento caso a taxa anual configurada não seja lançada no mês programado, se a aplicação da taxa padrão em lote não for refletida nos imóveis selecionados, ou se a opção de habilitação não for exibida na tela de prestação de serviços.
Informações para escalonamento
Identificação do imóvel e do proprietário.
Parâmetros configurados para a taxa (percentual, mês, serviço base e número de parcelas).
Print da tela do cadastro do imóvel e da janela de prestação de serviços.
Regras importantes / Observações
Importante: A taxa anual só será cobrada em imóveis que possuírem a configuração de Conta Corrente do Proprietário ativa no sistema.
Caso seja configurado o parcelamento, o valor apurado da taxa será dividido conforme a quantidade de parcelas informada a partir do mês selecionado para a cobrança.
Problemas comuns e como resolver
- Problema: A taxa anual não foi gerada para o imóvel no mês previsto.
- Causa provável: O imóvel não está vinculado à Conta Corrente do Proprietário ou a opção "Habilitar taxa anual" não foi ativada/salva na prestação de serviços.
- Ação recomendada: Verifique se o imóvel possui a Conta Corrente do Proprietário configurada e acesse "Alterar a prestação de serviços" no imóvel para confirmar se a opção "Habilitar taxa anual" está devidamente marcada.
Dúvidas relacionadas (FAQ)
P: É possível aplicar a taxa anual para vários imóveis simultaneamente? R: Sim. No menu Contratos > Imóveis, selecione os imóveis desejados, navegue até o final da tela, clique no botão Mais (ícone verde) e escolha a opção Cobrar taxa anual padrão.
P: Quais informações são necessárias para configurar a taxa anual individualmente? R: Na opção Taxa Anual da prestação de serviços, deve-se informar o serviço base para cálculo, a porcentagem da taxa, o mês em que a cobrança será realizada e a quantidade de parcelas.
P: Por que a taxa anual não é cobrada em determinado imóvel? R: A cobrança da taxa anual exige que o imóvel possua a configuração da Conta Corrente do Proprietário ativa no sistema.
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