Como permitir o fechamento de repasses com saldo negativo ou zerado
Visão geral
Como habilitar a permissão para fechar repasses de proprietários que possuem saldo devedor (negativo) ou zerado na Conta Corrente. Por padrão, o sistema bloqueia a conclusão de repasses quando os débitos superam os créditos. A habilitação dessa configuração permite registrar o fechamento do ciclo financeiro, mantendo o saldo devedor na Conta Corrente do Proprietário para compensação nos lançamentos futuros.
Quando usar este artigo
Utilize este artigo quando a imobiliária precisar concluir o repasse de um proprietário que esteja com saldo negativo ou zerado no período (por exemplo, devido a adiantamentos de reformas, impostos ou taxas) e o sistema apresentar bloqueio no momento do fechamento.
Sintoma ou cenário
Bloqueio ou impedimento ao tentar fechar o repasse de um proprietário com saldo devedor ou zerado.
Necessidade de fechar o repasse mesmo quando a imobiliária adiantou valores de taxas, reformas ou manutenções.
Dúvidas sobre como configurar o sistema para permitir o encerramento do ciclo de repasse sem saldo positivo disponível.
Benefício para o usuário ou operação
Flexibilidade para concluir a rotina de repasse em cenários de adiantamento de custos pela imobiliária.
Registro do histórico financeiro do ciclo de repasse com saldo zerado ou devedor no Conta Corrente.
Automação na manutenção do débito do proprietário para compensação nos próximos recebimentos de aluguel.
Onde acessar / contexto de uso
A configuração é realizada na tela de Repasse da Conta Corrente do proprietário.
Pré-requisitos (Antes de começar)
Possuir o plano Enterprise Pro no ERP Imobiliárias.
Ter a ferramenta Conta Corrente do Proprietário ativa na licença.
Possuir permissão de acesso às configurações do módulo financeiro e de repasses.
Causas prováveis
Por padrão, o ERP Imobiliárias bloqueia o fechamento de repasses em que o valor dos débitos excede o dos créditos para proteger a operação financeira. O bloqueio ocorre quando essa trava de segurança está ativa no sistema e a imobiliária tenta finalizar um repasse sem saldo positivo disponível.
Como fazer ou corrigir
O que é o Repasse Negativo?
Por padrão, o sistema protege a operação impedindo o fechamento de repasses onde o proprietário possua mais débitos do que créditos. No entanto, em cenários de gestão avançada — como quando a imobiliária adianta valores de reformas ou taxas — pode ser necessário fechar o repasse mesmo sem saldo positivo.
Passo a passo para configuração
Para liberar o fechamento de repasses com saldo negativo ou zerado na Conta Corrente, siga o procedimento abaixo:
Acesse a tela de Repasse da Conta Corrente do proprietário.
No canto superior da tela, clique no ícone de engrenagem (Configurações).
Marque obrigatoriamente as seguintes opções:
Habilitar repasse negativo no conta corrente
Permitir repasses para saldo negativo e zerado
Salve as alterações.
Atenção: É obrigatório marcar ambas as opções. Caso apenas uma delas seja ativada, a funcionalidade não será liberada e o sistema continuará bloqueando o fechamento do repasse.
Comportamento do sistema após a ativação
As opções estarão ativadas e o sistema permitirá concluir o fechamento do repasse de proprietários com saldo negativo ou zerado na Conta Corrente. Caso haja saldo negativo, o débito permanecerá registrado no extrato do proprietário para abatimento nos ciclos seguintes.
Resultado esperado
Ao concluir os passos, o sistema processará a solicitação de como permitir o fechamento de repasses com saldo negativo ou zerado com sucesso. Você visualizará uma confirmação na tela e o registro será atualizado com os novos dados, permitindo a continuidade do fluxo operacional com total transparência.
Quando escalar
Escalone o atendimento caso ambas as opções de configuração estejam devidamente marcadas e salvas em uma licença do plano Enterprise Pro, mas o sistema continue exibindo mensagem de bloqueio ao tentar fechar o repasse com saldo negativo ou zerado.
Informações para escalonamento
Identificação do proprietário e do imóvel/contrato envolvido.
Print da tela de configurações da Conta Corrente demonstrando que ambas as opções estão marcadas.
Print da mensagem de erro ou trava exibida na tela durante a tentativa de fechamento do repasse.
Regras importantes / Observações
Importante: Esta funcionalidade é exclusiva para clientes do plano Enterprise Pro que utilizam a Conta Corrente do Proprietário.
Para que a liberação ocorra, ambas as opções ("Habilitar repasse negativo no conta corrente" e "Permitir repasses para saldo negativo e zerado") precisam estar ativadas simultaneamente nas configurações.
A ativação dessa regra altera a parametrização geral da base, permitindo que a conta do proprietário fique em estado devedor perante a imobiliária.
Problemas comuns e como resolver
- Problema: O sistema continua impedindo o fechamento do repasse com saldo negativo mesmo após alterar a configuração.
- Causa provável: Apenas uma das duas opções obrigatórias foi marcada na tela de configurações.
- Ação recomendada: Acesse o ícone de engrenagem na tela de Repasse da Conta Corrente e confirme se as opções "Habilitar repasse negativo no conta corrente" e "Permitir repasses para saldo negativo e zerado" estão ambas marcadas.
Dúvidas relacionadas (FAQ)
P: O que acontece com o saldo negativo após o fechamento do repasse? R: O valor devedor permanece registrado na Conta Corrente do Proprietário como débito e será compensado na próxima entrada de receita do imóvel.
P: É possível habilitar o repasse negativo apenas para um proprietário específico? R: Não. A ativação realizada na engrenagem de configurações da Conta Corrente aplica a permissão a todos os proprietários da base.
P: Quais opções precisam estar marcadas para liberar a funcionalidade? R: É necessário marcar obrigatoriamente duas opções: "Habilitar repasse negativo no conta corrente" e "Permitir repasses para saldo negativo e zerado".
Palavras-chave de busca
Repasse negativo conta corrente, saldo negativo, saldo zerado, Conta Corrente do Proprietário, permitir repasse negativo, Enterprise Pro, ERP Imobiliárias