Credenciamento e pagamento do seguro incêndio para a seguradora.

Visão geral

Este conteúdo explica o que é o credenciamento da imobiliária junto à seguradora parceira, como funciona o processo de pagamento consolidado à seguradora e o que esperar do ciclo de faturamento.

Quando usar este artigo

Utilize este guia quando houver dúvidas sobre o processo de credenciamento junto à Alfa Seguradora, sobre como funciona o pagamento do seguro incêndio para a seguradora, ou sobre inconsistências no boleto recebido.

Sintoma ou cenário

A imobiliária tem dúvidas sobre o que é o credenciamento, como ocorre o pagamento à seguradora, ou identificou itens faltantes no boleto recebido.

Benefício para o usuário ou operação

Clareza sobre o funcionamento do credenciamento e do ciclo de pagamento à seguradora.
Redução de dúvidas operacionais sobre o boleto de faturamento.

Onde acessar / contexto de uso

Este artigo é de natureza informativa sobre o processo de credenciamento e pagamento.

Para acessar as configurações de credenciamento na plataforma, acesse Contratos > Contratos > Engrenagem de configuração > Credenciamento de Seguro.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Imobiliária já ter solicitado o credenciamento junto à Alfa Seguradora.
Ter contratos de Seguro Incêndio ativos na plataforma para que o faturamento seja gerado.

Causas prováveis

Dúvida sobre o processo de credenciamento, sobre a dinâmica de pagamento à seguradora, ou sobre itens ausentes no boleto de faturamento.

Como fazer ou corrigir

O que é o credenciamento? O credenciamento é o cadastro da imobiliária na seguradora parceira — a Alfa Seguradora. Ele permite identificar, no backoffice de seguros, a qual imobiliária cada contrato de seguro pertence.

Com essa identificação, é possível:

Emitir a apólice com a identificação da imobiliária parceira.
Gerar fatura mensal de pagamento com os seguros contratados no período.

Para saber como iniciar o credenciamento, consulte o artigo "Como habilitar a ferramenta de cotação do Seguro Incêndio". Para entender os status do credenciamento, consulte "Credenciamento: Status de Credenciamento".

Como funciona o pagamento para a seguradora? O time de seguros, em conjunto com a Alfa Seguradora, envia um boleto mensal para a imobiliária com o faturamento total dos seguros contratados no período. A imobiliária realiza um único pagamento à seguradora ao final de cada ciclo.

Vencimento do boleto: dia 25 de cada mês. Pagamentos realizados em até 10 dias após o vencimento podem ser feitos normalmente pelo link do boleto. Após esse período, é necessário solicitar a segunda via diretamente à seguradora — o novo boleto tem prazo de emissão de até 7 dias úteis.

Por que faltam itens no meu boleto? A atualização dos contratos é feita uma vez ao mês e encaminhada à seguradora. O boleto conterá apenas os contratos credenciados dentro do período de envio. Contratos credenciados após a data de corte daquele ciclo serão incluídos no boleto do mês seguinte.

Resultado esperado

A imobiliária terá clareza sobre o funcionamento do credenciamento e do ciclo de pagamento à seguradora, e estará apta a identificar e resolver inconsistências no boleto de faturamento.

Quando escalar

Caso o boleto apresente valores incorretos que não sejam explicados pelo corte mensal, ou se houver dificuldades com o pagamento ou emissão de segunda via do boleto da seguradora.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

CNPJ da imobiliária.
Mês de referência do boleto com inconsistência.
Relação dos contratos ausentes ou com valores divergentes.

Regras importantes / Observações

O boleto da seguradora vence todo dia 25 e aceita pagamento em até 10 dias corridos após o vencimento.
Após os 10 dias, a segunda via deve ser solicitada diretamente à Alfa Seguradora — prazo de emissão de até 7 dias úteis.
Contratos credenciados após a data de corte mensal não constam no boleto do ciclo atual — serão incluídos no próximo.

Problemas comuns e como resolver

Problema: Itens faltantes no boleto da seguradora.
Causa provável: Contratos credenciados após a data de corte do ciclo mensal de envio à seguradora.
Ação recomendada: Verifique a data de credenciamento dos contratos ausentes. Se credenciados após o corte, eles constarão no boleto do próximo ciclo. Se o problema persistir, acione o suporte da Superlógica Imobiliárias.
Problema: Boleto da seguradora vencido há mais de 10 dias.
Causa provável: Prazo de pagamento pelo link original expirado.
Ação recomendada: Solicite a segunda via diretamente à Alfa Seguradora. O novo boleto tem prazo de emissão de até 7 dias úteis.

Dúvidas relacionadas

P: A imobiliária faz um pagamento por contrato ou um pagamento único? R: Um único pagamento mensal consolidado. O boleto reúne todos os seguros contratados no período e é enviado pela Alfa Seguradora com vencimento no dia 25.

P: Contratos novos já aparecem no próximo boleto? R: Apenas se tiverem sido credenciados antes da data de corte do ciclo mensal de envio à seguradora. Contratos credenciados após esse corte serão incluídos no boleto do mês seguinte.

Palavras-chave de busca

Credenciamento, pagamento, seguro incêndio, boleto, seguradora, Alfa Seguradora, faturamento, imobiliária, Superlógica