Credenciamento e pagamento do seguro incêndio para a seguradora.
Visão geral
Este conteúdo explica o que é o credenciamento da imobiliária junto à seguradora parceira, como funciona o processo de pagamento consolidado à seguradora e o que esperar do ciclo de faturamento.
Quando usar este artigo
Utilize este guia quando houver dúvidas sobre o processo de credenciamento junto à Alfa Seguradora, sobre como funciona o pagamento do seguro incêndio para a seguradora, ou sobre inconsistências no boleto recebido.
Sintoma ou cenário
A imobiliária tem dúvidas sobre o que é o credenciamento, como ocorre o pagamento à seguradora, ou identificou itens faltantes no boleto recebido.
Benefício para o usuário ou operação
- Clareza sobre o funcionamento do credenciamento e do ciclo de pagamento à seguradora.
- Redução de dúvidas operacionais sobre o boleto de faturamento.
Onde acessar / contexto de uso
Este artigo é de natureza informativa sobre o processo de credenciamento e pagamento.
Para acessar as configurações de credenciamento na plataforma, acesse Contratos > Contratos > Engrenagem de configuração > Credenciamento de Seguro.
Pré-requisitos (Antes de começar)
- Imobiliária já ter solicitado o credenciamento junto à Alfa Seguradora.
- Ter contratos de Seguro Incêndio ativos na plataforma para que o faturamento seja gerado.
Causas prováveis
Dúvida sobre o processo de credenciamento, sobre a dinâmica de pagamento à seguradora, ou sobre itens ausentes no boleto de faturamento.
Como fazer ou corrigir
O que é o credenciamento? O credenciamento é o cadastro da imobiliária na seguradora parceira — a Alfa Seguradora. Ele permite identificar, no backoffice de seguros, a qual imobiliária cada contrato de seguro pertence.
Com essa identificação, é possível:
- Emitir a apólice com a identificação da imobiliária parceira.
- Gerar fatura mensal de pagamento com os seguros contratados no período.
Para saber como iniciar o credenciamento, consulte o artigo "Como habilitar a ferramenta de cotação do Seguro Incêndio". Para entender os status do credenciamento, consulte "Credenciamento: Status de Credenciamento".
Como funciona o pagamento para a seguradora? O time de seguros, em conjunto com a Alfa Seguradora, envia um boleto mensal para a imobiliária com o faturamento total dos seguros contratados no período. A imobiliária realiza um único pagamento à seguradora ao final de cada ciclo.
Vencimento do boleto: dia 25 de cada mês. Pagamentos realizados em até 10 dias após o vencimento podem ser feitos normalmente pelo link do boleto. Após esse período, é necessário solicitar a segunda via diretamente à seguradora — o novo boleto tem prazo de emissão de até 7 dias úteis.
Por que faltam itens no meu boleto? A atualização dos contratos é feita uma vez ao mês e encaminhada à seguradora. O boleto conterá apenas os contratos credenciados dentro do período de envio. Contratos credenciados após a data de corte daquele ciclo serão incluídos no boleto do mês seguinte.
Resultado esperado
A imobiliária terá clareza sobre o funcionamento do credenciamento e do ciclo de pagamento à seguradora, e estará apta a identificar e resolver inconsistências no boleto de faturamento.
Quando escalar
Caso o boleto apresente valores incorretos que não sejam explicados pelo corte mensal, ou se houver dificuldades com o pagamento ou emissão de segunda via do boleto da seguradora.
Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento
- CNPJ da imobiliária.
- Mês de referência do boleto com inconsistência.
- Relação dos contratos ausentes ou com valores divergentes.
Regras importantes / Observações
- O boleto da seguradora vence todo dia 25 e aceita pagamento em até 10 dias corridos após o vencimento.
- Após os 10 dias, a segunda via deve ser solicitada diretamente à Alfa Seguradora — prazo de emissão de até 7 dias úteis.
- Contratos credenciados após a data de corte mensal não constam no boleto do ciclo atual — serão incluídos no próximo.
Problemas comuns e como resolver
- Problema: Itens faltantes no boleto da seguradora.
- Causa provável: Contratos credenciados após a data de corte do ciclo mensal de envio à seguradora.
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Ação recomendada: Verifique a data de credenciamento dos contratos ausentes. Se credenciados após o corte, eles constarão no boleto do próximo ciclo. Se o problema persistir, acione o suporte da Superlógica Imobiliárias.
- Problema: Boleto da seguradora vencido há mais de 10 dias.
- Causa provável: Prazo de pagamento pelo link original expirado.
- Ação recomendada: Solicite a segunda via diretamente à Alfa Seguradora. O novo boleto tem prazo de emissão de até 7 dias úteis.
Dúvidas relacionadas
P: A imobiliária faz um pagamento por contrato ou um pagamento único? R: Um único pagamento mensal consolidado. O boleto reúne todos os seguros contratados no período e é enviado pela Alfa Seguradora com vencimento no dia 25.
P: Contratos novos já aparecem no próximo boleto? R: Apenas se tiverem sido credenciados antes da data de corte do ciclo mensal de envio à seguradora. Contratos credenciados após esse corte serão incluídos no boleto do mês seguinte.
Palavras-chave de busca
Credenciamento, pagamento, seguro incêndio, boleto, seguradora, Alfa Seguradora, faturamento, imobiliária, Superlógica