Como verificar se o repasse está garantido no contrato

Visão geral

Este conteúdo detalha o processo de contratos - como verificar se o repasse está garantido, focando em fornecer uma orientação clara e prática para a execução correta da rotina no sistema.

Quando usar este artigo

Utilize este guia sempre que houver necessidade de realizar a verificação de quais repasses foram antecipados pela imobiliária sob a modalidade de aluguel garantido, ou quando encontrar dúvidas sobre as regras de negócio associadas a este procedimento.

Sintoma ou cenário

O usuário precisa realizar as etapas de conferência para identificar quais repasses foram feitos ao locador (proprietário) sem que o inquilino (locatário) tenha quitado o boleto original, garantindo que a informação seja auditada corretamente no fechamento financeiro.

Benefício para o usuário ou operação

Padronização do processo de auditoria de contratos garantidos.
Redução de erros manuais na prestação de contas.
Maior agilidade e autonomia na gestão de locações.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse o sistema com suas credenciais e navegue até o menu Contratos > Contratos.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: É necessário possuir permissões de consulta/gestão no módulo de contratos e financeiro.
Recursos Sistêmicos: Funcionalidade de repasse garantido ativa e parametrizada na licença do plano contratado.
Insumos e Dados Técnicos: Informações completas sobre o contrato de locação ou o perfil do proprietário a ser verificado.

Causas prováveis

Necessidade de auditoria de adiantamentos, conferência de saldos na conta corrente do proprietário ou execução de rotina periódica da imobiliária.

Como fazer ou corrigir

Como identificar quais repasses realizados estão garantidos dentro de um contrato.

Para verificar se um repasse está garantido, realize os passos a seguir:

1. Acesse o menu Contratos > Contratos e abra o cadastro desejado;
2. No topo da tela do contrato, no lado direito, localize o ícone informativo com o texto Meses já garantidos;
3. Verifique o número indicado no ícone (ele representa a quantidade de repasses realizados que foram antecipados pela imobiliária sob a regra de garantia);
4. Clique sobre o ícone para ser direcionado à tela detalhada que lista quais meses específicos e repasses estão garantidos.

Resultado esperado

Ao concluir os passos, o sistema processará a solicitação de conferência com sucesso. Você visualizará a tela detalhada dos repasses antecipados, permitindo a continuidade do fluxo operacional com total transparência e conciliação de saldos.

Quando escalar

Caso o sistema apresente mensagens de erro impeditivas ao tentar abrir a tela de detalhes ou se o ícone indicar divergências numéricas graves em relação aos repasses garantidos que foram efetivamente lançados no financeiro.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Print da tela do contrato exibindo o ícone de meses garantidos.
ID ou nome do contrato de locação afetado.
Data de lançamento e competência dos repasses sob suspeita de erro.

Regras importantes / Observações

Mantenha os dados sempre atualizados e realize as baixas de retornos bancários em dia para evitar inconsistências no extrato de conta corrente dos locadores.
A seção de meses garantidos exibe os repasses realizados enquanto a cobrança correspondente do locatário permanece pendente.
Assim que o locatário liquidar a cobrança em atraso, o valor entra diretamente na conta da imobiliária (já que o proprietário recebeu a antecipação). O sistema atualiza o status automaticamente e o repasse deixa de constar na contagem de meses garantidos.

Problemas comuns e como resolver

Problema: O inquilino pagou o boleto atrasado na rede bancária, mas o repasse continua constando como garantido no dashboard do proprietário.
Causa provável: O arquivo de retorno bancário contendo a liquidação do boleto ainda não foi importado no sistema, ou a cobrança foi baixada manualmente sem o vínculo correto com a instrução do gateway.
Ação recomendada: Acesse o menu Receitas > Retorno Bancário e certifique-se de processar o arquivo .ret pendente para que o sistema reconheça a quitação do locatário e remova o título da contagem de garantidos de forma automatizada.

Dúvidas relacionadas

P: Como a comissão da imobiliária é calculada em um contrato com repasse garantido? R: A taxa de administração (comissão da imobiliária) é calculada e retida normalmente sobre o valor do aluguel lançado no momento em que o repasse é gerado para o financeiro, registrando a receita da empresa de forma regulamentar.

P: O que acontece com os juros e a multa pagos pelo inquilino que atrasou o aluguel garantido? R: Dependendo da parametrização inicial da imobiliária na ferramenta de configurações de repasses, os acréscimos por atraso liquidados pelo locatário podem ser retidos integralmente pela administradora (para cobrir o custo de financiamento do aluguel garantido) ou repassados como crédito futuro ao proprietário.

Palavras-chave de busca

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