Como alterar o valor da tarifa DOC/TED
Visão geral
Este conteúdo detalha o processo de como alterar o valor da tarifa DOC/TED, focando em fornecer uma orientação clara e prática para a execução correta da rotina de parametrização de taxas de repasse no sistema.
Quando usar este artigo
Utilize este guia sempre que houver necessidade de realizar a alteração do valor da tarifa DOC/TED cobrada sobre os repasses aos proprietários ou quando encontrar dúvidas sobre as regras de negócio associadas a este procedimento.
Sintoma ou cenário
A imobiliária precisa atualizar o valor da taxa cobrada do proprietário para a realização de transferências via DOC/TED ou tarifas de split, seja de forma global para toda a carteira ou de maneira personalizada para um contrato específico .
Benefício para o usuário ou operação
Permite ajustar o valor da tarifa de repasse de forma global ou por contrato específico. Garante que os custos operacionais de transferência sejam repassados corretamente ao proprietário. Evita inconsistências entre o valor cobrado e o efetivamente descontado nos extratos de repasse.
Onde acessar / contexto de uso
Acesse o sistema com suas credenciais e navegue até o menu Despesas > Repasses (para alteração global) ou Contratos > Contratos (para alteração por contrato) .
Pré-requisitos (Antes de começar)
- Perfil Exato: É necessário possuir permissões de escrita/gestão no módulo correspondente.
- Recursos Sistêmicos: Módulo financeiro de repasses ou split ativo no plano contratado.
- Insumos e Dados Técnicos: Novo valor da tarifa a ser configurado e definição se a alteração será global ou por contrato específico.
Causas prováveis
Necessidade de reajuste de tarifas bancárias repassadas, atualização de custos operacionais ou execução de rotina periódica da imobiliária.
Como fazer ou corrigir
A tarifa de DOC/TED ou de split é descontada do proprietário pela imobiliária como uma contraprestação pelo serviço de repasse financeiro de aluguéis . Para alterar esse valor, escolha um dos procedimentos abaixo conforme a sua necessidade:
Para alteração em todos os contratos (Global):
Acesse o menu Despesas > Repasses ;
Clique no ícone de engrenagem amarela de Configurações no canto superior direito;
Localize o campo referente ao Valor da tarifa de DOC/TED (ou tarifa de repasse);
Insira o valor desejado;
Clique em Salvar.
Para alteração específica em um contrato:
Acesse o menu Contratos > Contratos;
Localize o contrato desejado do proprietário e clique em Alterar contrato;
Clique em Próximo até chegar na seção/guia Repasses (ou Repasse do aluguel);
Certifique-se de que a forma de pagamento selecionada exige a tarifa (como DOC/TED ou Automático via split) e verifique se a opção Cobrar a tarifa do split dele (ou Cobrar tarifa bancária de DOC/TED) está marcada;
No campo de Valor (R$), insira o valor customizado desejado para este contrato;
Clique em Salvar para concluir a sincronização da alteração com o contrato.
Resultado esperado
O novo valor da tarifa será aplicado nos próximos repasses gerados, refletindo o desconto correto nos extratos de simulação e na conta corrente do proprietário.
Quando escalar
Caso o sistema apresente mensagens de erro impeditivas ao salvar as configurações da engrenagem ou se o valor configurado não for refletido nos extratos de simulação de repasse após a execução dos passos.
Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento
- Print da tela de erro.
- ID ou nome do contrato/proprietário afetado.
- Data e hora do ocorrido.
Regras importantes / Observações
- Se a imobiliária optar por não cobrar tarifa do proprietário pelo repasse, selecione formas de pagamento alternativas como Transferência ou PIX — essas modalidades não geram cobrança de tarifa.
- Antes de efetivar as baixas de repasse, utilize a simulação para conferir se o desconto da tarifa está sendo calculado corretamente.
Problemas comuns e como resolver
- Problema: Botão de salvar inativo.
- Causa provável: Falta de preenchimento de algum campo obrigatório ou dados bancários do proprietário fora do padrão exigido para pagamentos eletrônicos.
- Ação recomendada: Revise todos os campos marcados com asterisco e garanta que as informações de agência e conta sigam estritamente o padrão de dígitos exigido pela instituição bancária.
Dúvidas relacionadas
P: Como conferir se o desconto da nova tarifa de DOC/TED alterada foi validado no sistema? R: Durante o primeiro momento do repasse (Conferência e Simulação), clique em simular ou abra os detalhes do lançamento do proprietário para visualizar o extrato de repasse e conferir se o valor da tarifa está devidamente indicado em tela.
P: Restrições de acesso implicam no salvamento dessa rotina? R: Sim. Apenas perfis com atributo de 'Escrita' e níveis de gestão financeira administrativa têm permissão para acessar a engrenagem amarela de configurações e alterar parâmetros de tarifas globais ou contratuais.
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