Como ativar o envio automático de extrato de repasse por e-mail

Visão geral

Este conteúdo detalha o processo de ativação e funcionamento da rotina de envio automático de extrato de repasse por e-mail, focando em fornecer uma orientação clara e prática para a execução correta da automação no sistema.

Quando usar este artigo

Utilize este guia sempre que houver necessidade de parametrizar o envio automático das prestações de contas aos locadores (proprietários) após os fechamentos financeiros, ou quando encontrar dúvidas sobre as regras de negócio associadas a este procedimento de comunicação.

Sintoma ou cenário

A imobiliária realiza o pagamento dos lotes de repasse e deseja eliminar o esforço operacional de baixar os demonstrativos em PDF e enviá-los manualmente (um a um) para os e-mails ou WhatsApp dos proprietários, buscando que o próprio sistema realize o disparo eletrônico assim que a transferência for liquidada.

Benefício para o usuário ou operação

Disparo em lote instantâneo sem necessidade de intervenção humana após o fechamento.
O proprietário recebe o detalhamento de receitas e taxas assim que o crédito é processado.
Reduz o risco de enviar o demonstrativo de um contrato para o e-mail de outro locador

Onde acessar / contexto de uso

Acesse o sistema com suas credenciais e navegue até o menu Despesas > Repasses.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: É necessário possuir permissões de escrita/gestão no módulo financeiro e de configurações gerais.
Recursos Sistêmicos: Servidor de e-mail (SMTP) devidamente validado ou serviço de mensageria ativo na licença.
Insumos e Dados Técnicos: Cadastro dos proprietários revisados e preenchidos com seus respectivos e-mails principais válidos.

Causas prováveis

Otimização dos canais de atendimento digital da administradora ou execução de rotina periódica da imobiliária.

Como fazer ou corrigir

O sistema Superlógica possui um gatilho automático que monitora a esteira de pagamentos. Para ativar a ferramenta de notificações automáticas de repasse, execute o seguinte passo a passo:

Acesse o menu Despesas > Repasses;
No lado direito superior da tela, clique no ícone de Configurações (símbolo de engrenagem amarelo);

3. Na janela de parâmetros financeiros exibida, localize e marque a opção ‘Enviar extratos de repasse automaticamente por e-mail’;

4. Clique em Salvar.

Resultado esperado

Ao concluir os passos, o sistema processará a configuração com sucesso. Você visualizará uma mensagem de confirmação na tela e o fluxo de faturamento passará a disparar os demonstrativos automaticamente a cada nova baixa de repasse, permitindo a continuidade da rotina com total transparência.

Quando escalar

Caso a opção de automação esteja devidamente ativada na engrenagem, os repasses recebam baixa definitiva e possuam e-mails válidos, mas os relatórios de logs de e-mails da plataforma indiquem que nenhuma mensagem de extrato está sendo gerada ou transmitida para a fila de envio.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Print da tela de configurações com a flag de envio automático marcada e salva.
ID de um contrato de locação e nome do proprietário que teve o repasse baixado mas não recebeu a mensagem.
Data e hora em que a baixa do lote de repasse foi consolidada.

Regras importantes / Observações

O sistema não envia e-mails durante a simulação ou enquanto o repasse está na fila de aprovação — o disparo ocorre apenas no momento da liquidação/baixa definitiva.
Se o e-mail do proprietário estiver em branco ou com erro de sintaxe, o gatilho será ignorado para aquele contrato específico.
A ativação da flag vale apenas para baixas realizadas a partir do momento da configuração — repasses liquidados anteriormente não geram envio retroativo.

Problemas comuns e como resolver

Problema: Um proprietário específico alega que nunca recebe os extratos, embora a flag global esteja ativa no sistema.
Causa provável: O e-mail do locador está desatualizado, possui erros de digitação, ou o servidor de e-mail dele (como @uol, @terra, corporativos) bloqueou a mensagem classificando-a como Spam/Lixo Eletrônico.
Ação recomendada: Acesse o cadastro do proprietário no menu Contratos, valide a escrita do e-mail e peça para o cliente verificar a pasta de Spam do provedor dele, adicionando o e-mail remetente da imobiliária na lista de remetentes confiáveis.
Problema: O operador rodou o repasse, mas percebeu um erro de valor instantaneamente e quer travar o e-mail antes que o dono do imóvel leia.
Causa provável: O e-mail é disparado via API assíncrona em lote na mesma hora da baixa contábil.
Ação recomendada: Devido à velocidade do processamento em nuvem, não é possível interromper a transmissão após clicar em baixar. O operador deverá efetuar o estorno do repasse no sistema, realizar a correção cadastral e enviar um e-mail retificador manual explicando a correção do saldo ao cliente.

Dúvidas relacionadas

P: O e-mail enviado ao proprietário anexa o arquivo PDF do extrato ou encaminha um link de acesso? R: O e-mail é montado com um layout institucional contendo o resumo dos lançamentos no corpo do texto e disponibiliza um botão/link seguro para que o proprietário faça o download do PDF completo do demonstrativo analítico, garantindo maior segurança e compatibilidade com filtros de segurança anti-malware dos servidores.

P: Se o proprietário apagar o e-mail automático por engano, como posso reenviar o demonstrativo daquela competência? R: Não há necessidade de reprocessar o financeiro. Acesse o menu Despesas > Repasses realizados, localize a linha do pagamento do cliente, clique em Mais > Imprimir demonstrativo para abrir o PDF em tela e faça o envio manual do arquivo para o cliente, ou oriente-o a acessar o histórico diretamente pela Área do Proprietário (App/Portal), onde o documento fica disponível 24h por dia de forma nativa.

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