Como gerar e processar arquivos de remessa

Visão geral

Este artigo explica como gerar o arquivo de remessa das cobranças, enviá-lo ao banco e entender seu papel no processo de registro bancário dos boletos.

Quando usar este artigo

Consulte este artigo quando for necessário registrar cobranças no banco por meio de arquivo de remessa ou quando houver dúvidas sobre a geração e o envio desse arquivo.

Sintoma ou cenário

• É necessário registrar cobranças junto ao banco. 
• As cobranças foram geradas no sistema, mas ainda não foram enviadas para registro bancário. 
• Há dúvidas sobre o processo de geração e envio do arquivo de remessa.

Benefício para o usuário ou operação

• Permite registrar as cobranças no banco. 
• Padroniza o processo de geração da remessa. 
• Reduz falhas no registro bancário das cobranças.

Onde acessar / contexto de uso

A geração da remessa é realizada em Receitas > A receber, selecionando as cobranças que serão enviadas ao banco.

Pré-requisitos (Antes de começar)

• Perfil Exato: É necessário possuir permissão para gerar arquivos de remessa no módulo Financeiro.
• Recursos Sistêmicos: Forma de recebimento configurada para convênio direto com o banco (remessa bancária). 
• Insumos e Dados Técnicos: Cobranças geradas e aptas para registro bancário.

Causas prováveis

A remessa é utilizada para comunicar ao banco as cobranças emitidas no sistema, permitindo que elas sejam registradas e processadas pela instituição financeira.

Como fazer ou corrigir

1. Acesse o menu ‘Receitas’ e clique em ‘A receber’;

 

2. Localize e selecione as cobranças que deseja registrar no banco ou utilize Mais > Todos para selecionar todas as cobranças disponíveis;

 
3. No final da página, clique em Mais > Marcar para remessa;
 

4. Após a atualização da página, localize o bloco azul exibindo a quantidade de cobranças marcadas e clique em Gerar remessa;

 

5. O sistema exibirá um resumo das informações da remessa. Confira as informações apresentadas e clique em Gerar remessa para confirmar;

 

6. Clique em Baixar arquivo remessa para salvar o arquivo em seu computador;

 

7. Acesse o sistema da instituição financeira e realize o envio do arquivo conforme o procedimento do banco.

Resultado esperado

Após a geração, o arquivo de remessa estará disponível para download e poderá ser enviado ao banco, permitindo o registro das cobranças para posterior processamento.

Quando escalar

Escalone o atendimento quando o arquivo de remessa não for gerado, apresentar erro durante a geração ou o banco rejeitar o arquivo sem indicar o motivo da rejeição.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

• Forma de recebimento utilizada. 
• Banco responsável pelo processamento. 
• Print da mensagem apresentada pelo sistema e o motivo da rejeição informado pelo banco. 
• Arquivo de remessa gerado, quando disponível. Data e horário da tentativa.

Regras importantes / Observações

• O arquivo de remessa pode ser gerado nos formatos .rem, .txt ou .crm, conforme o padrão exigido pela instituição financeira. 
• Recomenda-se enviar o arquivo ao banco no mesmo dia em que ele for gerado, evitando divergências entre o sistema e a instituição financeira. 
• O arquivo de remessa é um arquivo texto contendo as informações das cobranças que serão registradas no banco.

Problemas comuns e como resolver

• Problema: As cobranças não foram registradas no banco.

• Causa provável: O arquivo de remessa não foi enviado ou foi rejeitado pela instituição financeira.

• Ação recomendada: Confirme se o arquivo foi gerado corretamente, realize o envio pelo Internet Banking e, em caso de rejeição, verifique o motivo informado pelo banco antes de gerar uma nova remessa.

Dúvidas relacionadas

P: O arquivo de remessa registra automaticamente as cobranças no banco? R: Não. Após gerar o arquivo no sistema, é necessário enviá-lo pelo Internet Banking da instituição financeira.

P: Posso abrir o arquivo de remessa para visualizar seu conteúdo? R: Sim. O arquivo é um arquivo texto e pode ser aberto em editores como o Bloco de Notas. Seu conteúdo é composto por registros técnicos destinados ao processamento bancário, por este motivo não é recomendado editar os dados do arquivo.

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