Como adicionar alerta de cobranças nos boletos?

Visão geral

Este conteúdo detalha o processo de como adicionar alertas e notificações de cobrança diretamente no corpo e layout dos boletos bancários, focando em fornecer uma orientação clara e prática para a execução correta da rotina no sistema.

Quando usar este artigo

Utilize este guia sempre que houver necessidade de parametrizar avisos automáticos na fatura do locatário (inquilino) sobre pendências financeiras, históricos de liquidação ou termos de negociação, ou quando encontrar dúvidas sobre as regras de negócio associadas a esse procedimento de layout.

Sintoma ou cenário

A imobiliária deseja aumentar a transparência ou intensificar as ações de cobrança preventiva, imprimindo de forma automática mensagens dinâmicas no próprio boleto do mês atual (como "Possui débitos de meses anteriores" ou "Acordo parcelado ativo") para alertar o cliente sobre seu status financeiro global.

Benefício para o usuário ou operação

Reduz a inadimplência utilizando o próprio boleto como canal de aviso preventivo.
Elimina a necessidade de digitar avisos de atraso manualmente contrato por contrato.
Mantém o locatário ciente de acordos e faturas liquidadas recentemente.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse o sistema com suas credenciais e navegue até o menu Receitas > Receitas a Receber.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: É necessário possuir permissões de escrita/gestão no módulo financeiro e de faturamento.
Recursos Sistêmicos: Módulo de emissão de boletos ativo no plano contratado.
Insumos e Dados Técnicos: Contratos de locação ativos com cobranças geradas para o período de análise.

Causas prováveis

Necessidade de otimização da régua de comunicação visual de cobrança ou execução de rotina periódica da imobiliária.

Como fazer ou corrigir

O sistema Superlógica permite ativar de forma nativa até três tipos de alertas automáticos dentro do layout dos boletos. Eles funcionam como notificações inteligentes baseadas no comportamento financeiro em tempo real do cadastro:

Boletos em aberto: Insere um aviso informando que o cliente possui outras faturas pendentes de pagamento no sistema.
Boletos liquidados: Exibe mensagens de confirmação de recebimento sobre períodos anteriores recentes.
Acordos pendentes: Alerta o locatário sobre parcelas de renegociações de dívidas que ainda não foram quitadas.

Para realizar essa configuração no layout de impressão, siga o passo a passo abaixo:

Acesse o menu Receitas > Receitas a Receber;

Na barra superior da tela, clique no ícone de Configurações (representado por uma engrenagem);
No menu de opções suspensas exibido, localize a seção de alertas e selecione a caixinha da opção desejada (ativando o aviso de boletos em aberto, liquidados ou acordos);
Clique em Salvar;

5. Validação Visual: Para conferir o resultado, localize qualquer cobrança na listagem, clique em Visualizar boleto (PDF) e você notará a inserção automática do bloco de texto com a notificação detalhada ao lado ou no campo de instruções do documento.

Resultado esperado

Ao concluir os passos, o sistema processará a alteração com sucesso. Você visualizará uma confirmação na tela e a matriz de layout de cobrança será atualizada com os novos dados, permitindo a continuidade do fluxo operacional com total transparência e automação de avisos.

Quando escalar

Caso as opções de alertas não apareçam dentro do menu de engrenagem, se a marcação for salva mas o PDF do boleto continuar renderizando sem as mensagens automáticas de pendência, ou se o comportamento divergir do esperado após a execução dos passos.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Print da tela de configurações com a opção de alerta devidamente marcada.
Exemplo em PDF do boleto gerado que deveria apresentar o texto dinâmico.
ID do contrato ou código da cobrança usada como amostragem.
Data e hora do ocorrido.

Regras importantes / Observações

Mantenha os dados sempre atualizados para evitar inconsistências em relatórios futuros.
Dinamismo da Regra: Lembre-se de que essas mensagens são geradas dinamicamente com base na situação da carteira do locatário. Se um inquilino estiver com todas as contas rigorosamente em dia, o alerta de "boletos em aberto" não será impresso no documento dele, respeitando o perfil individual do cliente.
A ativação dessas mensagens altera apenas a camada visual do layout do PDF gerado pelo Superlógica. Portanto, não há necessidade de gerar novos arquivos de remessa ou alterar o registro inicial do boleto junto à instituição financeira (Sicoob, PJBank, etc.).

Problemas comuns e como resolver

Problema: O boleto de um inquilino sabidamente inadimplente foi impresso, mas o alerta de débitos anteriores não apareceu.
Causa provável: O boleto em questão foi gerado ou impresso em lote antes de você ativar a caixinha de configuração na engrenagem, ou os débitos anteriores pertencem a uma competência que já foi invalidada.
Ação recomendada: Acesse a tela de Receitas a Receber, selecione a cobrança atual do locatário, clique em reemitir/atualizar o PDF para que o sistema recompile o layout aplicando a nova regra de mensagens ativada.

Dúvidas relacionadas

P: Consigo alterar livremente o texto ou escrever uma frase personalizada para esses alertas automáticos? R: Não. Esses três blocos de alertas possuem textos com estruturas sistêmicas padronizadas pela engenharia do software para garantir o enquadramento perfeito nos campos de instruções exigidos pela Febraban. Caso queira um texto 100% livre, você deve preencher o campo de observações manuais diretamente na edição daquela cobrança específica.

P: Como posso reforçar a cobrança desses boletos em aberto por canais digitais automáticos? R: Você pode integrar esses alertas impressos com os disparos eletrônicos automáticos do sistema. Acesse o menu Receitas > Régua de Cobrança e ative o envio automatizado de e-mails ou mensagens SMS programadas para datas anteriores e posteriores ao vencimento da fatura.

Palavras-chave de busca

Consigo adicionar alerta de cobranças nos boletos, suporte superlógica, ajuda, manual, mensagens no boleto, avisos automáticos, instruções do beneficiário, cobrança de inadimplência, receitas a receber