1. Visão geral
Quando o inquilino acumula meses de aluguel em atraso, a imobiliária pode liberar a funcionalidade de Acordo na Área do Cliente. Isso permite que o locatário simule parcelamentos da dívida, incluindo juros e honorários, formalizando o acordo digitalmente.
2. Quando usar este artigo
- O inquilino deseja regularizar a situação financeira e parcelar aluguéis atrasados.
3. Sintoma ou cenário
- "Quero parcelar meus aluguéis atrasados."
- "Como faço um acordo pelo sistema?"
4. Benefício para o usuário ou operação
Agiliza a recuperação de crédito e formaliza a confissão de dívida sem intervenção humana, desafogando o setor de cobrança da imobiliária.
5. Onde acessar / contexto de uso
Área do Inquilino > Acordos
6. Pré-requisitos
- A imobiliária deve habilitar a permissão de simulação de acordos web.
7. Causas prováveis
- Dificuldade financeira temporária do locatário.
8. Como fazer ou corrigir
Cenário A: Simular e aprovar o acordo
1. Acesse a Área do Inquilino e vá até a aba de Acordos ou Faturas em Atraso.
2. Visualize o Saldo Devedor Total (soma de todos os aluguéis, multas e juros).
3. Clique em Fazer Acordo ou Simular.
4. Escolha em quantas parcelas o sistema permite dividir a dívida (ex: 1x, 3x, 6x).
5. O sistema mostrará o valor da entrada (primeira parcela) e o vencimento das demais.
6. Se estiver de acordo, confirme a simulação.
7. O termo de acordo e o primeiro boleto serão gerados imediatamente.
9. Resultado esperado
As faturas originais atrasadas serão suspensas e a nova carteira de boletos do parcelamento ficará disponível para pagamento.
10. Quando escalar
- Se a aba de acordos não estiver disponível. Isso significa que a sua dívida foi terceirizada para uma assessoria jurídica.
11. Informações para escalonamento
- Entre em contato com o jurídico da imobiliária informando o código do seu contrato.
12. Regras importantes / Observações
- A inadimplência só cessa legalmente e as negativações (SPC/Serasa) só são retiradas após a compensação bancária do pagamento da primeira parcela ou entrada do acordo.
13. Problemas comuns e como resolver
| Problema | Causa provável | Solução |
|---|---|---|
| Acordo sumiu no dia seguinte | Quebra de acordo por falta de pagamento. | Se a entrada não for paga no dia estipulado na simulação, o acordo é quebrado e os boletos antigos retornam. |
14. Dúvidas relacionadas (FAQ)
P: O aluguel do mês atual entra no acordo?
R: Não, os aluguéis vincendos continuarão sendo cobrados normalmente no mês corrente, somando-se ao custo da parcela do acordo.
15. Palavras-chave de busca
acordo de dívida, parcelamento de aluguel, inadimplência, aluguel atrasado, renegociar aluguel.