Visão geral
Imobiliárias parceiras que utilizam a Conta Digital Superlógica possuem acordos comerciais com repasse de bonificação (rebate) calculados sobre o volume transacionado de boletos, transações de cartão e serviços agregados. Os valores acumulados no mês de competência são apurados após o fechamento do período e creditados diretamente na Conta Digital ou conta bancária cadastrada. Dúvidas sobre localização do crédito surgem frequentemente porque o cliente consulta o extrato bancário geral em vez do relatório analítico de bonificação.
Quando usar este artigo
- Ao procurar no sistema os valores de rebate acordados contratualmente referentes ao mês anterior.
- Ao suspeitar que a bonificação da Conta Digital não foi apurada ou está com valores divergentes.
- Para obter o demonstrativo financeiro detalhado transação por transação para conferência contábil.
Sintoma ou cenário
- "Não caiu o valor do nosso rebate deste mês."
- "Onde vejo quanto a imobiliária ganhou de comissão sobre os boletos?"
- "Não acho o extrato de bonificação no financeiro."
Benefício para o usuário ou operação
Transparência total na apuração de receitas comerciais da imobiliária e facilidade na conciliação dos créditos recebidos da Conta Digital.
Onde acessar / contexto de uso
ERP Superlógica Imobiliárias > Menu Conta Digital (ou Agências) > submenu Rebate / Bonificações.
Pré-requisitos (Antes de começar)
- Contrato de parceria com previsão de rebate ativo.
- Acesso de administrador ou gestor financeiro na licença.
Causas prováveis
- O cliente está consultando o extrato antes da data de liquidação oficial (o rebate é apurado e creditado após o 5º dia útil do mês subsequente).
- Consulta realizada no extrato de conta corrente de clientes em vez do menu específico da Conta Digital.
Como fazer ou corrigir
1. Acesse o menu Conta Digital (ou aba Agências) no menu lateral do ERP.
2. Clique na opção Rebate / Bonificações (ou Relatório de Rebate e Repasse Financeiro).
3. No seletor de período, escolha o Mês de Competência que deseja analisar (ex.: mês anterior fechado).
4. O painel exibirá o resumo consolidado:
- Volume total de boletos liquidados;
- Volume de transações no cartão de crédito;
- Valor bruto da bonificação;
- Valor líquido a ser repassado.
5. Para conferência detalhada, clique no botão "Exportar Relatório Analítico (Excel)".
6. Na planilha, cada linha representará uma cobrança liquidada, com a identificação do locatário, valor nominal e percentual de bonificação aplicado.
7. Verifique na linha do extrato bancário da Conta Digital o lançamento correspondente com a descrição "Crédito de Bonificação / Rebate Mensal".
Resultado esperado
Relatório detalhado gerado e localização do lançamento financeiro correspondente na data de crédito programada.
Quando escalar
Caso o 10º dia útil do mês já tenha transcorrido e o relatório de competência fechada ainda não exiba a apuração dos valores ou o crédito não tenha entrado na Conta Digital.
Informações para escalonamento
Licença da imobiliária, CNPJ, mês de competência da bonificação e print da tela do módulo de Rebate.
Regras importantes / Observações
- Cobranças estornadas ou chargebacks no cartão de crédito não geram crédito de bonificação.
- Boletos pagos em duplicidade pelo inquilino e devolvidos são expurgados da base de cálculo do rebate.
Problemas comuns e como resolver
- Problema: O menu Rebate não aparece no ERP da imobiliária.
Solução: Confirme com o setor de parcerias se a modalidade contratual da sua imobiliária inclui remuneração de rebate ou se opera sob tabela de tarifa reduzida.
Dúvidas relacionadas (FAQ)
- Quando cai o crédito do rebate? Tradicionalmente até o 5º dia útil do mês seguinte à liquidação dos recebíveis.
- O valor de rebate gera nota fiscal? Sim, a imobiliária emite a nota de prestação de serviços comerciais contra a Superlógica/PJBank conforme orientações do time de repasses.
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