Visão geral
Uma das maiores dúvidas operacionais que geram chamados classificados como "falha no repasse" decorre do desconhecimento da janela regulatória de compensação interbancária e das regras de agendamento de TED/PIX aos proprietários. No modelo bancário brasileiro, pagamentos via boleto exigem prazo de conciliação bancária (D+1 útil). Somente após o dinheiro estar disponível na conta de liquidação é que a esteira de repasse ao proprietário pode ser processada e creditada.
Quando usar este artigo
- Quando o inquilino pagou o boleto e o proprietário questiona por que o repasse ainda não foi creditado na conta dele no mesmo dia.
- Para entender as diferenças de prazos entre pagamento por Boleto, Cartão de Crédito e PIX.
- Para conferir a data exata em que o dinheiro será enviado ao proprietário.
Sintoma ou cenário
- "O inquilino pagou ontem e o dinheiro não caiu na conta do dono do imóvel."
- "O repasse do proprietário sumiu do sistema."
- "A simulação de repasse diz que o valor está bloqueado."
Benefício para o usuário ou operação
Alinhamento de expectativas com proprietários e locadores, evitando desgaste comercial e falsas suspeitas de falha técnica no ERP.
Onde acessar / contexto de uso
ERP Superlógica Imobiliárias > Menu Receitas > Cobranças e Menu Repasses > Extrato de Repasses Programados.
Pré-requisitos (Antes de começar)
- Contrato de locação com dados bancários do proprietário cadastrados.
- Data de vencimento e dia de repasse definidos no contrato (ex.: repasse X dias após pagamento).
Causas prováveis
- Pagamento realizado via boleto em final de semana ou feriado, com compensação apenas na terça-feira.
- O contrato possui regra de carência (ex.: "Repasse 5 dias úteis após liquidação").
- Agendamento de repasse aguardando liberação do lote bancário.
Como fazer ou corrigir
1. Acesse Receitas > Cobranças e busque pela cobrança do aluguel paga pelo locatário.
2. Identifique a coluna Data de Liquidação (data em que o banco confirmou a compensação financeira, não a data em que o inquilino pagou na lotérica/app).
3. Entenda os prazos conforme a forma de pagamento:
- Boleto Bancário: D+1 útil (pago na segunda-feira compensa na terça-feira útil).
- PIX via QR Code do Boleto: Liquidação em minutos no sistema; repasse liberado conforme a regra do contrato.
- Cartão de Crédito: Conforme o plano contratado (D+1 ou D+30).
4. Em seguida, acesse Repasses > Extrato de Repasses Programados.
5. Localize o nome do proprietário e verifique a coluna Data Prevista de Envio.
6. O sistema calculará a data somando os dias de carência estipulados no contrato de locação (aba Repasse).
7. Se o repasse for programado em lote manual: acesse Repasses > Realizar Repasse, selecione os contratos já liberados e clique em Enviar Lote.
Resultado esperado
Repasse realizado e creditado pontualmente na conta bancária do proprietário de acordo com os prazos contratuais.
Quando escalar
Caso a liquidação do boleto já tenha ocorrido há mais de 3 dias úteis, o repasse automático esteja ativo e a ordem de pagamento não tenha sido gerada no extrato da Conta Digital.
Informações para escalonamento
ID do contrato, ID da cobrança liquidada, nome e CPF do proprietário e extrato da conta corrente do contrato.
Regras importantes / Observações
- Feriados municipais na cidade da sede da imobiliária ou na câmara de compensação postergam o prazo de TED para o próximo dia útil.
- Pagamentos realizados via boleto bancário após as 21h em dias úteis são processados pelos bancos como se fossem feitos no dia útil seguinte.
Problemas comuns e como resolver
- Problema: O valor foi liquidado mas consta como saldo retido.
Solução: Verifique se existe pendência de aprovação de despesa extraordinária ou se a conta bancária do proprietário está aguardando validação cadastral.
Dúvidas relacionadas (FAQ)
- O proprietário pode receber via PIX? Sim, cadastre a chave PIX (CPF, e-mail ou telefone) diretamente nos dados bancários do proprietário.
- O repasse é feito automaticamente aos sábados? TEDs bancárias operam apenas em dias úteis. Repasses via PIX podem ser autorizados conforme configuração de automação da licença.
Palavras-chave de busca
prazo de repasse, atraso repasse proprietario, compensacao boleto d+1, agendamento de repasse, extrato repasses programados
rótulo ai_ready
ai_ready