1. Visão geral
A vistoria fotográfica e descritiva é o documento que prova as condições do imóvel ao iniciar e terminar uma locação. O sistema atua como o "Cofre" dessas vistorias, mantendo-as vinculadas ao contrato para evitar perdas ou danos em disputas jurídicas.
2. Quando usar este artigo
- No fechamento de um contrato e no momento da entrega/rescisão de chaves.
3. Sintoma ou cenário
- "Onde anexo o PDF de fotos da vistoria inicial?"
- "Como o locatário acessa a vistoria no aplicativo?"
4. Benefício para o usuário ou operação
Mecanismo de defesa vital. Ao subir as vistorias na nuvem, nem o vistoriador, nem a imobiliária, nem o inquilino podem alegar "que a foto sumiu", já que os anexos acompanham a vida útil do contrato até a justiça, se necessário.
5. Onde acessar / contexto de uso
Contratos > Anexos e Vistorias ou Imóveis > Vistorias
6. Pré-requisitos
- Relatório de vistoria pronto em formato PDF ou imagens (exportado de um app de vistoria externo, se houver).
7. Causas prováveis
- Cumprimento do processo de segurança patrimonial na entrega/recebimento das chaves.
8. Como fazer ou corrigir
Cenário A: Anexar vistoria ao contrato para o inquilino visualizar
1. Abra o Contrato de Locação recém-ativado (ou em rescisão).
2. Vá até a aba "Anexos", "Arquivos" ou "Vistoria".
3. Clique em "Adicionar Arquivo" ou "Upload".
4. Selecione o arquivo no seu computador e nomeie-o claramente (ex: "Vistoria Inicial - Outubro 2026.pdf").
5. Marque a opção "Tornar visível na Área do Cliente/Inquilino" (se essa funcionalidade estiver disponível).
6. Clique em Salvar.
9. Resultado esperado
O arquivo da vistoria ficará hospedado para sempre debaixo do contrato, podendo ser baixado e auditado pelos corretores e pelo inquilino a qualquer momento, resolvendo debates sobre a pintura ou móveis.
10. Quando escalar
- Se o arquivo de vistoria for muito pesado (muitas fotos) e o sistema acusar "File too large" ou "Excedeu o tamanho limite" durante o upload.
11. Informações para escalonamento
- Informe à equipe de suporte que você está enfrentando limites de tamanho de anexo; enquanto isso, utilize compactadores de PDF na internet para reduzir o tamanho do arquivo.
12. Regras importantes / Observações
- Se a sua imobiliária usa softwares terceiros homologados de vistorias (ex: Rede Vistorias), a integração fará com que a vistoria "caia" automaticamente na aba de anexos do contrato assim que o laudo for concluído lá no outro app, sem você precisar fazer o upload manual.
13. Problemas comuns e como resolver
| Problema | Causa provável | Solução |
|---|---|---|
| Inquilino contesta a vistoria (quer fazer adendo) | Falha de pintura ou encanamento observada após mudança. | Peça ao inquilino que envie o adendo por e-mail no prazo (geralmente 7 dias) e faça o upload desse e-mail como um "Anexo" oficial junto à vistoria original. |
14. Dúvidas relacionadas (FAQ)
P: É obrigatório imprimir a vistoria?
R: Com a assinatura digital (Artigo 5), você pode enviar o laudo da vistoria como um "Anexo inseparável" dentro do próprio envelope eletrônico do contrato. Se o inquilino assinar digitalmente o contrato, ele assina também a validade do anexo, eliminando o papel.
15. Palavras-chave de busca
vistoria, laudo de entrada, fotos do imóvel, vistoria de saída, anexar arquivo, anexos do contrato.