Visão geral
No ERP Superlógica Imobiliárias, a transmissão de Notas Fiscais de Serviço (NFS-e) para as prefeituras opera em lote sequencial. Quando uma ou mais notas apresentam inconsistências cadastrais, rejeição no webservice municipal ou falha de validação de alíquota, o sistema bloqueia preventivamente o botão de transmissão do lote completo para evitar duplicidades fiscais ou emissões incorretas. Para restabelecer o envio imediato das demais notas válidas, é necessário desmarcar individualmente as notas que estão com erro da fila de transmissão.
Quando usar este artigo
- Ao acessar a tela de emissão de notas fiscais e constatar que o botão "Transmitir Notas" está desabilitado ou cinza.
- Quando a transmissão do lote de NFS-e não avança devido a uma ou mais notas sinalizadas em vermelho/com erro.
- Quando o usuário supõe que o módulo fiscal está fora do ar ou inoperante.
Sintoma ou cenário
- "O sistema não transmite mais nenhuma nota fiscal da imobiliária."
- "O botão de transmitir sumiu ou não permite clicar."
- "Aparece uma nota com erro e todas as outras notas válidas ficaram travadas."
Benefício para o usuário ou operação
Permite que a operação fiscal continue enviando centenas de notas regulares aos clientes e proprietários no prazo legal, isolando apenas os cadastros com pendências para ajuste posterior.
Onde acessar / contexto de uso
ERP Superlógica Imobiliárias > Menu Receitas > Notas Fiscais > aba A transmitir.
Pré-requisitos (Antes de começar)
- Permissão de acesso ao módulo financeiro/fiscal no ERP.
- Certificado Digital A1 da imobiliária devidamente instalado e válido.
Causas prováveis
- Uma nota do lote foi rejeitada pela prefeitura por dados cadastrais do tomador incorretos (ex.: CNPJ ou inscrição municipal inválida).
- Falha na tributação de um item específico do contrato.
- Tentativa de transmissão anterior interrompida que deixou a nota com status "Em processamento com erro".
Como fazer ou corrigir
1. Acesse o menu Receitas > Notas Fiscais.
2. Na listagem de notas a transmitir, localize as notas que estão destacadas em vermelho ou com ícone de alerta de erro. Dica: você pode utilizar o filtro superior selecionando Status: Com Erro.
3. Clique sobre a linha da nota que apresenta erro para abrir os detalhes.
4. No menu de ações da nota, clique no botão "Desmarcar da Transmissão".
5. Repita o procedimento caso haja mais de uma nota com inconsistência, garantindo que restem na lista apenas notas com status "Pronta para Transmissão".
6. Retorne à listagem principal de Notas Fiscais. Observe que o botão "Transmitir Notas" no canto superior direito voltará a ficar ativo (azul/habilitado).
7. Clique em Transmitir Notas para enviar todo o lote regular à prefeitura.
8. Para tratar a nota com erro: abra o log da rejeição, corrija o cadastro do cliente/contrato conforme orientado pela prefeitura e reative a opção de transmissão individualmente.
Resultado esperado
Lote regular de NFS-e transmitido com sucesso e retorno dos números oficiais das notas municipais.
Quando escalar
Caso todas as notas com erro tenham sido desmarcadas e o botão de transmissão permaneça desabilitado, ou se o webservice da prefeitura retornar código de erro 500/indisponibilidade generalizada por mais de 4 horas.
Informações para escalonamento
Licença da imobiliária, prints da tela de Notas Fiscais, código da rejeição retornado no log da prefeitura e ID da nota fiscal.
Regras importantes / Observações
- Nunca exclua uma nota fiscal que já foi aceita pela prefeitura; notas desmarcadas apenas saem da fila de envio, sem afetar o faturamento contábil.
- Mantenha o arquivo do Certificado A1 atualizado anualmente para evitar rejeição em lote.
Problemas comuns e como resolver
- Problema: A opção "Desmarcar da Transmissão" não aparece.
Solução: Verifique se a nota está com status "Processando". Aguarde 2 minutos e atualize a página (F5) para que o sistema encerre o timeout do webservice e permita a desmarcação.
Dúvidas relacionadas (FAQ)
- O que acontece com a nota desmarcada? Ela permanece gravada no sistema como rascunho até que você corrija os dados e solicite o reenvio.
- Os clientes recebem e-mail de notas desmarcadas? Não, a notificação automática aos tomadores só é disparada após a autorização da NFS-e pela prefeitura.
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