Visão geral
Guia passo a passo para imobiliárias e corretores corrigirem falhas de integração e rejeição de anúncios nos portais parceiros (ZAP+, VivaReal, Imovelweb, Chave Fácil) via feed XML do CRM Superlógica, restabelecendo a publicação dos imóveis.
Quando usar este artigo
Utilize este artigo quando imóveis ativos no CRM não aparecerem nos portais, quando o portal indicar "Carga com erros" ou quando as fotos, valores de condomínio e IPTU estiverem desatualizados nos anúncios externos.
Sintoma ou cenário
- Imóvel ativo no sistema não aparece nas buscas do portal parceiro.
- Relatório de carga do portal acusa: "Imóvel sem fotos válidas", "Valor de venda/locação ausente" ou "Tipo de imóvel não mapeado".
- O portal não atualiza novos imóveis há mais de 24 horas.
Benefício para o usuário ou operação
Garante visibilidade máxima aos anúncios da imobiliária, atrai leads qualificados e assegura a conformidade das regras obrigatórias exigidas pelos portais imobiliários.
Onde acessar / contexto de uso
CRM Superlógica Imobiliárias > Menu Marketing e Anúncios > Integrações / Portais; e menu Imóveis.
Pré-requisitos (Antes de começar)
- Imóvel com status Ativo e com a flag Divulgar no Site / Portais marcada.
- Contrato de veiculação ativo com o portal parceiro e código de cliente/imobiliária configurado.
Causas prováveis
- Imóvel com menos de 3 fotos cadastradas ou fotos com resolução inferior a 800x600 pixels (exigência mínima ZAP+).
- Endereço com CEP genérico ou sem bairro preenchido.
- Valores de Condomínio e IPTU zerados sem marcação de "Isento".
- Imóvel não associado ao portal na aba de divulgação.
- Feed XML do portal desatualizado aguardando varredura (fila de carga do portal).
Como fazer ou corrigir
- Auditar o Cadastro do Imóvel no CRM:
- Acesse o menu
Imóveise localize o imóvel pelo código de referência. - Clique em Editar imóvel:
- Na aba Dados Básicos: verifique se a Categoria (Residencial/Comercial) e o Tipo (Apartamento, Casa, Sala) estão selecionados.
- Na aba Endereço: confira se o CEP é válido e se os campos Logradouro, Número, Bairro e Cidade estão preenchidos.
- Na aba Valores: preencha o valor de Locação ou Venda. Se houver IPTU e Condomínio, informe os valores reais. Caso não haja, marque obrigatoriamente a opção "Isento / Não se aplica" (portais rejeitam campos em branco).
- Validar as Mídias e Fotos:
- Na aba Fotos: certifique-se de ter pelo menos 5 imagens em boa resolução (horizontal preferencialmente).
- Verifique se a foto de capa está definida e sem marcas d'água proibidas pelo portal (telefones e logos de concorrentes).
- Vincular o Imóvel ao Portal Desejado:
- Na aba Divulgação / Portais:
- Localize a listagem de parceiros integrados (ZAP, VivaReal, Imovelweb).
- Ative a chave de seleção (toggle verde) para os portais onde o anúncio deve ser publicado.
- Defina o tipo de destaque se contratado (Super Destaque, Destaque ou Simples).
- Clique em Salvar alterações.
- Forçar a Atualização da Carga (Feed XML):
- Acesse o menu
Marketing e Anúncios>Integrações. - Localize o portal desejado na lista.
- Clique no botão Gerar Feed Agora ou Sincronizar Carga.
- O sistema gerará o novo XML imediatamente e disponibilizará o link atualizado para a esteira de captura do portal.
Resultado esperado
O imóvel é incluído no arquivo de integração e passa a ser indexado e exibido no portal imobiliário no ciclo seguinte de varredura (geralmente entre 2 e 6 horas).
Quando escalar
Escalar para o suporte N1/N2 de CRM quando o imóvel estiver 100% validado no CRM, constando no feed XML gerado, mas o portal recusar a importação de forma reiterada.
Informações para escalonamento
- Código de Referência do imóvel no CRM.
- Nome do portal (ZAP, VivaReal, Imovelweb).
- Link do Feed XML da imobiliária.
- Print do relatório de erros fornecido pelo painel do portal.
Regras importantes / Observações
Os portais executam a varredura do feed em horários pré-determinados (geralmente de 2 a 4 vezes ao dia). Alterações salvas no CRM não se refletem instantaneamente no site do portal, dependendo do tempo de processamento dos servidores do parceiro.
Problemas comuns e como resolver
- Imóvel sumiu de um dia para o outro: O limite contratado de anúncios ativos com o portal foi atingido. Desative imóveis alugados/vendidos para liberar cotas no feed.
Dúvidas relacionadas (FAQ)
- P: A alteração de preço atualiza automaticamente no portal?
R: Sim, assim que o novo feed é processado pelo portal no próximo ciclo diário.
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