Visão geral
Instrui os administradores a implementar a verificação em duas etapas por aplicativo autenticador (Google Authenticator, Microsoft Authenticator) para blindar acessos.
Quando usar este artigo
Ao reforçar as políticas corporativas de segurança e atender às exigências de conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Sintoma ou cenário
"Queremos exigir que todos os funcionários da imobiliária usem código de 6 dígitos no celular para entrar no sistema e proteger dados de clientes."
Benefício para o usuário ou operação
Elimina invasões de conta por vazamento ou roubo de senha, protege contas bancárias digitais e assegura a integridade das informações patrimoniais.
Onde acessar / contexto de uso
ERP Superlógica Imobiliárias > Menu Empresa > Segurança & Acessos > 'Políticas de 2FA'.
Pré-requisitos (Antes de começar)
- Perfil de Superusuário da licença.
- Smartphone dos colaboradores com app autenticador instalado.
Causas prováveis
- Política de 2FA definida como facultativa nos parâmetros da empresa.
Como fazer ou corrigir
- Acesse o menu Empresa > Segurança & Acessos.
- Na seção 'Autenticação em Duas Etapas (2FA)', selecione a opção: 'Obrigatório para todos os usuários'.
- Defina o prazo de carência para adaptação (ex: exigir em 3 dias corridos ou no próximo login).
- Clique em Salvar Política de Segurança.
- No próximo login, cada colaborador verá a tela com o QR Code na tela do computador.
- O usuário abre o app autenticador no smartphone (Google ou Microsoft Authenticator), clica em 'Escanear QR Code' e lê a imagem.
- O usuário digita o código temporário de 6 dígitos gerado e salva os 'Códigos de Recuperação de Emergência' em local seguro.
- O 2FA estará permanentemente ativado para aquele login.
Resultado esperado
Acesso ao ERP condicionado à apresentação de senha forte e token dinâmico atualizado a cada 30 segundos.
Quando escalar
Caso o colaborador perca o celular, quebre o aparelho e não tenha guardado os códigos de emergência.
Informações para escalonamento
E-mail do operador bloqueado, licença da imobiliária e autorização formal do Superusuário para reset do 2FA.
Regras importantes / Observações
Superusuários e operadores com poderes de movimentação financeira no PJBank devem manter o 2FA ativado sem exceções.
Problemas comuns e como resolver
• O código de 6 dígitos dá inválido: O relógio do smartphone do usuário está dessincronizado; ative a sincronização automática de horário no celular.
Dúvidas relacionadas (FAQ)
P: O sistema exige o código 2FA em todo acesso?
R: Se o usuário marcar a opção 'Confiar neste computador por 30 dias', o token só será solicitado novamente após esse período.
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