Como diagnosticar lentidão e erros 502/504 limpando cache e otimizando sessões do navegador

Visão geral

Procedimento para restabelecer a estabilidade e performance do ERP Superlógica em máquinas locais com lentidão de carregamento de grids e telas.

Quando usar este artigo

Quando o usuário relatar travamento ao carregar listagens extensas de contratos ou erro de gateway (Bad Gateway) durante operações de fechamento.

Sintoma ou cenário

"O sistema fica com a rodinha girando infinitamente na tela de Contratos e às vezes dá Erro 502 Bad Gateway no meu computador."

Benefício para o usuário ou operação

Restaura a velocidade de navegação, elimina travamentos causados por dados corrompidos em cache de navegador e evita paradas operacionais.

Onde acessar / contexto de uso

Navegador de internet (Google Chrome / Microsoft Edge) e tela de Login do ERP.

Pré-requisitos (Antes de começar)

• Computador com navegador Google Chrome ou Edge atualizado na versão mais recente.

Causas prováveis

• Acúmulo excessivo de arquivos temporários, cookies e dados de formulários locais corrompidos no navegador.
• Extensões de bloqueio de anúncios ou VPNs interferindo nas requisições do sistema.

Como fazer ou corrigir

1. No navegador Google Chrome, pressione as teclas de atalho: Ctrl + Shift + Delete (ou Command + Shift + Delete no Mac).
2. Na janela que se abrir, selecione o período: 'Todo o período' (All time).
3. Marque obrigatoriamente as opções:
4. 'Cookies e outros dados do site'.
5. 'Imagens e arquivos armazenados em cache'.
6. Clique no botão 'Limpar dados'.
7. Feche todas as abas do navegador e reabra.
8. Acesse novamente o endereço de login do ERP (login.superlogica.net).
9. Pressione as teclas Ctrl + F5 na página de login para forçar o download dos scripts mais recentes do servidor.
10. Efetue login e teste a tela que apresentava lentidão: o carregamento ocorrerá com desempenho otimizado.

Resultado esperado

Interface carregando em tempo padrão sem travamentos e dados de sessão revalidados com sucesso.

Quando escalar

Caso a lentidão ocorra simultaneamente em todos os computadores da imobiliária e em redes de internet diferentes (indicando instabilidade geral de infraestrutura).

Informações para escalonamento

Licença da imobiliária, print da tela com o código de erro, horário da ocorrência e velocidade da conexão de internet.

Regras importantes / Observações

Evite utilizar extensões de navegador não homologadas (ex: gravadores de tela e bloqueadores de scripts) que alterem o DOM do sistema.

Problemas comuns e como resolver

• O erro 502 persiste após limpar cache: Tente abrir o sistema em uma 'Janela Anônima' (Ctrl + Shift + N) para testar o isolamento de extensões.

Dúvidas relacionadas (FAQ)

P: A lentidão pode ser causada pelo tamanho da tela de contratos?
R: Sim, caso sua listagem esteja configurada para exibir 500 itens por página, reduza para 50 ou 100 itens para acelerar o carregamento.

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