Visão geral
Procedimento para enviar minutas de contrato de locação e termos de vistoria para assinatura digital com validade jurídica via ZapSign/Superlógica Sign.
Quando usar este artigo
Na conclusão da negociação para colher assinaturas das partes sem necessidade de deslocamento ao cartório para reconhecimento de firma.
Sintoma ou cenário
"Enviamos o contrato para assinar digitalmente mas o inquilino diz que não recebeu o e-mail/WhatsApp com o link para assinar."
Benefício para o usuário ou operação
Reduz o ciclo de fechamento de contrato de 7 dias para menos de 24 horas, reduz custos cartorários e garante validade jurídica plena (Medida Provisória 2.200-2/2001).
Onde acessar / contexto de uso
ERP Superlógica Imobiliárias > Menu Contratos > selecionar contrato > aba 'Documentos & Assinaturas'.
Pré-requisitos (Antes de começar)
- Minuta de contrato finalizada e conferida pelo jurídico.
- E-mail e número de WhatsApp com DDD de todos os signatários.
Causas prováveis
- E-mail digitado incorretamente na qualificação das partes ou filtro de spam do provedor do destinatário.
Como fazer ou corrigir
- Acesse o contrato pronto no menu Contratos.
- Na aba 'Documentos', clique em 'Gerar Minuta de Contrato em PDF'.
- Após conferir o texto, clique no botão 'Enviar para Assinatura Eletrônica'.
- O sistema exibirá a listagem de signatários detectados (Locadores, Locatários, Cônjuges e Fiadores).
- Defina a ordem de assinatura (opcional) e o canal de envio (E-mail e WhatsApp simultâneos).
- Clique em 'Confirmar e Disparar Envelope'.
- Acompanhe o status em tempo real pelo painel: o sistema exibirá quem já visualizou e quem já assinou com carimbo de data, hora e IP.
- Caso um signatário não encontre a mensagem: clique no botão 'Copiar Link Seguro de Assinatura' e envie diretamente pelo WhatsApp da imobiliária.
Resultado esperado
Documento assinado com certificado digital e manifesto de autenticidade anexado automaticamente ao contrato no ERP.
Quando escalar
Se o envelope for concluído mas o status no ERP permanecer como 'Pendente de Assinatura' sem baixar o PDF assinado.
Informações para escalonamento
Código do envelope, ID do contrato e print do painel de assinaturas.
Regras importantes / Observações
O documento assinado eletronicamente possui validade jurídica originária em arquivo digital; não imprima para arquivamento físico.
Problemas comuns e como resolver
• O signatário errou a assinatura: O sistema aceita assinatura desenhada na tela, rubrica digitada ou biometria facial com foto de documento.
Dúvidas relacionadas (FAQ)
P: O serviço de assinatura consome créditos avulsos?
R: Depende do plano contratado da esteira digital; os pacotes de envelopes são gerenciados no menu Empresa > Assinatura Digital.
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