Visão geral
Guia para consolidar registros repetidos da mesma pessoa física ou jurídica no banco de dados, mantendo todo o histórico financeiro e contratual unificado.
Quando usar este artigo
Quando operadores cadastram a mesma pessoa duas vezes com variações de grafia de nome ou e-mail.
Sintoma ou cenário
"O mesmo proprietário possui 3 cadastros diferentes no ERP e os imóveis dele estão espalhados, gerando extratos de repasse separados."
Benefício para o usuário ou operação
Unifica a prestação de contas do cliente em um único extrato mensal, evita duplicidade de informes na Dimob e organiza a base de contatos.
Onde acessar / contexto de uso
ERP Superlógica Imobiliárias > Menu Cadastros > 'Unificar Cadastros' (Proprietários / Locatários).
Pré-requisitos (Antes de começar)
- Perfil de administrador no ERP.
- Identificação do cadastro principal (com CPF/CNPJ correto e dados bancários homologados).
Causas prováveis
- Cadastros criados em épocas diferentes por atendentes distintos sem consulta prévia pelo número do documento.
Como fazer ou corrigir
- Acesse o menu Cadastros > Proprietários (ou Locatários).
- Na listagem, marque as caixas de seleção ao lado dos dois ou mais cadastros duplicados pertencentes à mesma pessoa.
- Clique no botão superior 'Unificar Cadastros Selecionados'.
- O assistente de mesclagem abrirá uma janela comparativa: selecione qual dos cadastros será o 'Registro Principal / Definitivo' (aquele que contém as informações bancárias e endereço mais completos).
- O sistema transferirá automaticamente todos os imóveis, contratos vigentes, faturas antigas e histórico de chamados para o cadastro principal.
- Digite 'CONFIRMAR' para autorizar a mesclagem e clique em Executar Unificação.
- Os registros secundários serão consolidados e desativados com segurança.
Resultado esperado
Cadastro unificado com sucesso; todos os contratos e repasses centralizados em uma única conta corrente de cliente.
Quando escalar
Caso os cadastros possuam CPFs diferentes digitados incorretamente e o sistema bloqueie a unificação por divergência documental.
Informações para escalonamento
IDs dos cadastros duplicados, nome da pessoa e cópia do documento oficial comprobatório.
Regras importantes / Observações
A unificação de cadastros é uma ação definitiva e irreversível; confira minuciosamente os documentos antes de confirmar.
Problemas comuns e como resolver
• O sistema avisa que há repasses pendentes nos dois cadastros: Conclua os repasses pendentes antes de executar a mesclagem.
Dúvidas relacionadas (FAQ)
P: O acesso do cliente ao aplicativo Owli é afetado?
R: O cliente continuará acessando com seu CPF normalmente e passará a visualizar todos os seus imóveis em um só login.
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